“那就等于是全天候服務了。”總書記滿意地點點頭。

　　習近平說，便民服務平臺建得好不好，關鍵看服務實效。

　　服務時效最根本的還是我們內在要有一顆為人民服務的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務的心，沒有條件也會想方設法創造條件。他指著墻上張貼的“不知道，你問我，我問誰”“還沒上班，誰叫你來這么早”等“服務忌語”說，“跟群眾沒有感情才會出現這樣的忌語，如果把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那態度肯定就會不一樣。”

　　2013年7月份以來，蘭考縣建立了集專線電話、熱線微博、手機短信、電子郵箱、來信來訪“五位一體”的焦裕祿民心熱線，著力解決人民群眾反映的職能單位和黨員領導干部的“四風”問題，習近平詳細了解熱線的運轉機制，認真翻看督辦記錄，他說，把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，是一個好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長效機制。他叮囑說：“為民服務不能一陣風、虎頭蛇尾，不能搞形式主義。”

　　習近平還特別指出，鄉鎮社區、企事業單位和窗口服務單位都要把為民服務工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標準改進工作、改善服務，提高服務水平。要把第二批教育實踐活動辦得扎扎實實，辦出實際效果來。

　　農業現代化有哪些障礙？農村發展有什么困難？農民致富中有哪些訴求？帶著對“三農”問題的關心，習近平一行趕往當年蘭考最大的風沙口——壩頭鄉張莊村。

　　柏油路兩邊，麥田成畦。微風拂過，仿佛能聽到麥苗拔節的聲音。

　　“習主席好！”“歡迎總書記！”看到電視上熟悉的身影突然出現在大家面前，村民們大聲問好，激動不已。

　　“鄉親們好！”習近平微笑而行，不時向大家點頭致意。