9月11日，國家衛生計生委舉行例行新聞發布會。國家衛生計生委新聞發言人宣傳司副司長姚宏文在談及醫患關系時表示，患者應該理性對待診療的結果，不能將疾病不良后果簡單的歸咎于醫護人員。

　　姚宏文指出，病人包括病人的家屬在就診的過程中，應當遵從醫囑，積極的配合治療，理性的對待診療的結果，不要盲目的把疾病引發的不良后果簡單的歸咎于醫護人員的責任和技術水平。

　　他說，醫學不是萬能的，醫生也不是神。如果對診療結果有異議，或者認為醫護人員有過失，應通過正當的渠道和法律的手段來解決，不能采取擾亂醫療秩序或者是傷害醫務人員這些違法行為。

　　姚宏文表示，打砸醫院傷害醫務人員是嚴重的違法犯罪行為，應當受到法律的嚴懲。

　　同時，醫務人員應加強職業道德教育，提高服務意識和服務的能力。以救死扶傷為天職，全心全意的為患者服務，不斷地改善服務態度，提高服務質量和水平。

　　姚宏文說，構建和諧醫患關系，重建醫患之間的信任，醫患是利益共同體，還需要醫療衛生部門、醫務人員、患者、社會的共同的努力。