原標題：市民快遞高壓鍋途中遭損壞 快遞公司應全額賠償

 

史女士向記者展示已經損壞的高壓鍋。

　　近日，薛城區市民史女士反映，她在2014年12月16日通過申通快遞公司，往遼寧省寄了一個高壓鍋。但是過了約半個月，收件方表示仍未收到物件。于是史女士撥打了快遞員的電話，這才得知自己所寄送的物件在途中遭到了損壞，高壓鍋報廢了。

　　寄走時完好的高壓鍋，回來就報廢了

　　19日，記者來到史女士家里，史女士拿出了快遞詳情單的復印件。史女士說，當時快遞公司要求她提供身份證復印件以及快遞單，才能申請賠償問題。于是史女士就留了一份快遞單的復印件作為自己維權的證據，快遞單上也明確寫明了“易碎”兩字。

　　記者根據史女士提供的物流單信息，在網上進行了物流詳情查詢，物流信息顯示，史女士所寄送的物件在2014年12月20號到達遼寧撫順公司時，顯示外包裝破損，內件破損，短少，丟失。24號，發件公司要求退回，29號，物流顯示物件已被送回棗莊。

　　在隨后的幾天時間里，史女士也曾分別撥打過快遞員、申通快遞薛城分公司以及申通棗莊公司的電話。最后，申通棗莊公司一位工作人員給史女士的答復是賠償100元，史女士不同意，申通棗莊公司又追加了50元。“我這個高壓鍋是390元買的，運費花了70元，最后只賠償150元，這根本不合理！”史女士說。

　　在申通薛城興仁分公司，記者看到了被退回的高壓鍋，外包裝已經損壞，打開后發現，高壓鍋的鍋體部分已經凹進去，蓋子部分也出現了裂痕，包裝箱內的泡沫板也都已經零碎不堪。快遞公司工作人員與一位姓孫的經理進行了電話聯系，該經理在電話中表示，這個高壓鍋，史女士愿意取回去就取回去，不愿意取就算了。并且該經理在電話中告訴記者，雖然物件發生了意外損壞，但是途中確實存在郵遞的費用，所以這個郵費是無法退回的，加上這個物件運送的路途較遠，航空投遞時避免不了發生損壞，而且賠償問題由棗莊公司來解決。隨后，記者又撥通了申通棗莊公司負責解決史女士賠償問題的一位工作人員，試圖了解賠償的標準和依據，但是該工作人員并沒有明確說出賠償的依據。該工作人員表示，史女士購買的高壓鍋價格具體是多少，現在也無法判定。

　　律師說法：　快遞公司應當全額賠償

　　記者在申通快遞的詳情單反面的快遞服務合同中看到，寄件人可根據快件的重要性、易損性或貴重與否等，自主選擇保價或不保價快遞服務品種。根據快遞服務合同上的規定，寄件人對快件選擇不進行保價的，寄件人有權在《詳情單》上對快件價值進行選定，如快件損毀滅失的，按寄件人的選定進行賠償；若寄件人沒有選定的，則寄件人確認快件的價值在人民幣500元內，快遞服務單位在該范圍內依法承擔責任。而史女士所寄送的快遞沒有保價，也沒有對價值進行選定，而且高壓鍋的價格和快遞價格加起來在500元以內，按照合同規定，在此范圍內，快遞服務單位依法承擔責任。

　　根據《郵政法》第四十七條規定，未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

　　記者就史女士的問題咨詢了某律師事務所的王歷程律師，王律師表示，即使該女士沒有對物件進行保價，快遞公司應當賠償貨物本身價值和快遞費用的錢數。而且這個和路途遠近沒有關系，消費者選擇了快遞公司，快遞公司就有將物品安全寄到的責任。

　　19日下午，記者就此聯系了棗莊市郵政管理局的工作人員，工作人員表示，該消費者可撥打4412305進行申訴，該局會就此情況進行調查。文/片 記者 賈曉雪