“‘微店’開(kāi)店很方便，比傳統(tǒng)的網(wǎng)店簡(jiǎn)單得多。”家住北京豐臺(tái)區(qū)的李女士，最近通過(guò)手機(jī)看到微信朋友借此轉(zhuǎn)發(fā)售賣(mài)閑置物品，便也跟著下載了軟件，專(zhuān)門(mén)處理自己的二手物品。

　　打開(kāi)微信朋友圈、QQ空間和微博，時(shí)常可見(jiàn)各種“微店”推出的商品出售信息，小到生活用品，大到房子汽車(chē)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前名稱(chēng)中含有“微店”的手機(jī)應(yīng)用已有10多個(gè)，各平臺(tái)綜合下載量已過(guò)百萬(wàn)，各種冠名“微店”的網(wǎng)站也層出不窮。而作為微時(shí)代的新事物，“微店”的發(fā)展還有很多問(wèn)題待回答。

　　開(kāi)店方便門(mén)檻低

　　依賴(lài)熟人營(yíng)銷(xiāo)，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推廣

　　記者進(jìn)入蘋(píng)果應(yīng)用商店，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)以“微店”冠名的應(yīng)用軟件。在安卓手機(jī)軟件市場(chǎng)，掛“微店”名字的軟件更達(dá)到十幾個(gè)。搜索一下，叫××微店網(wǎng)的網(wǎng)站也有不少。而據(jù)了解，這些軟件或網(wǎng)站都與微信無(wú)關(guān)。

　　在李女士的指導(dǎo)下，記者通過(guò)朋友圈點(diǎn)擊進(jìn)入其好友分享的微店，頁(yè)面下方有一個(gè)“我也要開(kāi)微店”的按鈕，按下后便跳轉(zhuǎn)至微店的開(kāi)設(shè)界面。只要經(jīng)過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫(xiě)店鋪簡(jiǎn)介四步，大約耗時(shí)一分鐘即可完成開(kāi)店。

　　據(jù)李女士介紹，點(diǎn)擊微店中的“我要推廣”按鈕，還可以把廠家或其他賣(mài)家售賣(mài)的產(chǎn)品，用自己的微店網(wǎng)址通過(guò)微信、QQ、微博、博客等各種方式發(fā)布出去，每銷(xiāo)售成功一筆，就可以獲得推廣傭金。

　　“頭一周就賣(mài)出20個(gè)閑置的女用配飾和一些書(shū)籍，銷(xiāo)售額1000多元。我覺(jué)得一是因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)得較低，二是朋友們信任我對(duì)物品新舊程度的描述。”李女士認(rèn)為，微店面向的是熟人網(wǎng)絡(luò)，買(mǎi)賣(mài)信任度高。

　　“微店網(wǎng)”的注冊(cè)也幾乎沒(méi)有門(mén)檻：打開(kāi)“微店網(wǎng)”主頁(yè)，點(diǎn)擊“馬上開(kāi)微店”，依次填寫(xiě)推薦人微店號(hào)、微店昵稱(chēng)和密碼，即可注冊(cè)成功；微店主完善個(gè)人資料后，就可以通過(guò)復(fù)制鏈接或關(guān)注微店網(wǎng)官方微信推廣微店。

　　記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這些名帶“微店”的軟件或網(wǎng)站共同特點(diǎn)是：注冊(cè)容易；鼓勵(lì)一鍵式轉(zhuǎn)發(fā)推廣；借助熟人營(yíng)銷(xiāo)，依賴(lài)朋友圈擴(kuò)大影響。

　　這也有一些負(fù)面效果。李女士的朋友楊女士1月底開(kāi)了間化妝品微店，每天發(fā)各種產(chǎn)品信息，還通過(guò)私聊推薦，因不好意思當(dāng)面拒絕，朋友們只好將她屏蔽。

　　用戶(hù)體驗(yàn)并無(wú)特別

　　違禁品買(mǎi)賣(mài)藏身朋友圈須監(jiān)管

　　“購(gòu)物流程一樣，商品數(shù)量有限，價(jià)格也不行。”開(kāi)通了“微店網(wǎng)”賬號(hào)的網(wǎng)友丹丹說(shuō)，在使用體驗(yàn)上，微店網(wǎng)并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，她是“隨手注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，購(gòu)物基本不會(huì)考慮。”

　　微店主“今兒沒(méi)食欲”對(duì)于今后發(fā)展也很憂(yōu)慮：“買(mǎi)家只要付了錢(qián)，錢(qián)就會(huì)自動(dòng)到賣(mài)家賬上，之后看不到物流情況，不能退款，對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意也無(wú)能為力……這樣的交易就僅僅局限于朋友之間了。”

　　記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，打微字頭的這些應(yīng)用、網(wǎng)站存在不少問(wèn)題。例如，微店應(yīng)用采用的是“微信收款”這種要約性支付。“就是雙方將價(jià)格商量好，微店主把付款頁(yè)面推送至買(mǎi)方，買(mǎi)方選定付款方式和填寫(xiě)收貨地址。”李女士說(shuō)，“微店付款只能直接將款打給賣(mài)家，如果賣(mài)家不發(fā)貨，或者貨品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，只能靠雙方誠(chéng)信度在線(xiàn)下解決。”

　　而在目前下載量最大的一款微店應(yīng)用的協(xié)議中，“責(zé)任范圍和責(zé)任限制”一款這樣表述：“微店無(wú)法控制交易所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性，商貿(mào)信息的真實(shí)性或準(zhǔn)確性，以及交易各方履行其在貿(mào)易協(xié)議中各項(xiàng)義務(wù)的能力。您應(yīng)自行謹(jǐn)慎判斷……并自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任與損失。”

　　此外，由于微信朋友圈分享內(nèi)容的相對(duì)私密性，交易信息只有在互為好友時(shí)才能見(jiàn)到，工商監(jiān)管覆蓋不到。李女士擔(dān)心，“一些法律明令禁止銷(xiāo)售的違禁物品通過(guò)更改品名關(guān)鍵詞，也可藏身朋友圈來(lái)交易，這些都需要執(zhí)法部門(mén)來(lái)及時(shí)跟進(jìn)規(guī)范。”

　　提成促“惡意轟炸”推廣

　　營(yíng)銷(xiāo)模式有待繼續(xù)觀察

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少“微店”商家采取提成的方式來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)友注冊(cè)和推廣，導(dǎo)致“惡意推廣”不斷出現(xiàn)，時(shí)常能在QQ空間、百度貼吧或各種論壇看見(jiàn)推銷(xiāo)微店網(wǎng)產(chǎn)品的鏈接，不少網(wǎng)友直呼不勝其擾。

　　騰訊公司公關(guān)部方面也曾表示，微信是由熟人關(guān)系鏈構(gòu)成的私密社交平臺(tái)，用戶(hù)體驗(yàn)和朋友圈的環(huán)境質(zhì)量是第一位的，不鼓勵(lì)商家強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)將營(yíng)銷(xiāo)信息分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為。如果發(fā)現(xiàn)虛假宣傳和消費(fèi)欺詐等不良行為，可以通過(guò)微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉。騰訊接到投訴會(huì)立即查實(shí)，給予暫停使用或長(zhǎng)期封號(hào)的處理。

　　那么，一些推廣是怎樣運(yùn)作的呢？

　　“微店網(wǎng)”網(wǎng)站CEO莫鈞松介紹，其發(fā)貨、售后、客服由供應(yīng)商完成，微店主只負(fù)責(zé)推廣和發(fā)展分銷(xiāo)商、供應(yīng)商。他認(rèn)為，這樣商品供應(yīng)與推廣完全分開(kāi)的模式可降低微店主開(kāi)店的成本，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；供應(yīng)商可省去大量的推廣銷(xiāo)售支出。

　　但這也引起了不少質(zhì)疑。有人懷疑，微店網(wǎng)是“打著電商的名號(hào)在進(jìn)行傳銷(xiāo)。”

　　據(jù)了解，微店網(wǎng)有一套復(fù)雜的“傭金”體系。微店主獲取“返現(xiàn)”有兩個(gè)途徑，一是交易的傭金：在微店購(gòu)物的成交價(jià)格中，每筆都含有傭金；100塊的訂單，店主所獲的傭金可能有1塊多。二是店主通過(guò)升級(jí)“認(rèn)證員”、發(fā)展商家入駐微店網(wǎng)獲取的“認(rèn)證勞務(wù)費(fèi)”，則可以從300元到1000元不等。每發(fā)展一家供應(yīng)商所獲得的傭金，要在上下級(jí)店主之間三七分成，此外，微店主成為“正式認(rèn)證員”還需要支付3000元的費(fèi)用作為擔(dān)保。

　　因此，已認(rèn)證的微店主們更是大力發(fā)展供應(yīng)商。胡先生2013年10月正式注冊(cè)成為微店主。他表示，自己主要精力是審核、發(fā)展供應(yīng)商，到11月18日，經(jīng)他“審核”的供應(yīng)商已經(jīng)達(dá)到了9家，每家就有1000元的收益。深圳的小陳2013年12月注冊(cè)，交了3000元錢(qián)，成了“正式認(rèn)證員”。小陳說(shuō)，“注冊(cè)一個(gè)月，東西賣(mài)了20多塊錢(qián)，傭金就1塊多。”他由于自己資源有限，尚未成功發(fā)展供應(yīng)商。

　　廣東眾誠(chéng)律師事務(wù)所律師蔣國(guó)光認(rèn)為，微店網(wǎng)發(fā)展還有待觀察，重點(diǎn)做好商品質(zhì)量和售后保障，不能以發(fā)展供應(yīng)商為盈利主要渠道。