近年來，廣東省肇慶市積極推動政協委員參與信訪事項調處化解工作，通過政協委員視察、督辦，推動責任屬地和部門不斷加強和改進信訪矛盾化解工作，協調解決了一批信訪案件，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

多方聯動辦實事

在肇慶市端州區星湖社區黨群服務中心門口，設有一個政協委員“微信箱”，用于收集社情民意。交通擁堵、停車困難、居民糾紛等群眾“煩心事”都被“投送”到這里，繼而踏上“解決”之路。

4月，端州區政協率先在肇慶市建立社區政協委員工作室，城東街道星湖社區正是最先試點的政協委員工作室。委員工作室形成以“掛點領導+市政協委員+區政協委員+街道聯絡處委員”聯動的履職架構。目前，端州區有5個委員工作室，實現鎮街委員工作室全覆蓋，參與委員180人，占委員總數的84.6%。端州區政協副主席彭彪雄表示，政協委員下沉社區，直接把聯系群眾、服務群眾的距離縮短至“最后一百米”。

5月31日，星湖社區政協委員工作室接到居民反映，星湖東路斯美劍橋幼兒園路段在學生上下學時段出現交通擁堵情況，影響附近居民正常出入。為此，政協委員第一時間行動，邀請相關部門工作人員深入了解問題，充分傾聽基層意見；實地考察情況，召集周邊小區代表進行現場協商，積極著手解決問題。

政協委員工作室還積極推動“警、家、校”+社區聯動機制形成：交警部門加強違停整治工作，對周邊小區違停情況予以整治；學校多向家長作宣傳教育，分時段接送孩子；社區引導周邊小區居民文明有序停放車輛；周邊小區改變公共衛生垃圾運輸時間，避開交通高峰期。居民們逐漸發現，幼兒園門前不堵了，出行更舒心。在“微協商”過程中，星湖社區政協委員工作室又接到群眾反映該段道路每逢下雨必積水的問題，立馬深入了解情況，形成社情民意信息向區委反映，并通過多方聯動把問題在社區“就地”解決。

據統計，1月-9月，委員們以委員工作室為平臺，開展大型活動22次，參與群眾4000余人；收集社情民意信息105條。而星湖社區政協委員工作室自建成以來，開展“微協商”“微講堂”“微調研”15次，解決了不少困擾群眾的實事。

多方協調促和解

端州區政協注重發揮委員在本職工作中的帶頭作用、政協工作中的主體作用、界別群眾中的代表作用，引導委員工作室在履職過程中當好政策法規的宣傳員、社情民意的收集員、市民群眾的服務員、團結聯誼的聯絡員。政協委員在石牌里獅崗文旅項目建設、端州城區50條“瓶頸路”重點工程擴路拆遷等工作中都發揮了團結協調作用。

9月，一位滿頭白發的老人在肇慶市廣寧縣政府門口焦急地徘徊。原來，老人歐某某在1995年負責承包政府某路段公路工程的土方工程，總計21000元，但當年沒有簽訂合同，只有兩張寫著丈量工程量的便箋和當時工作人員確認簽名。多年來，歐某某憑著兩張便箋向往屆政府申請結清該筆工程款，但都因為佐證材料不足而未能如愿。直至今年，老人老伴病重需要醫藥費，情急之下奔向縣政府申訴。

張平委員得知此事后充分了解事件經過，認為由于老人手上證據材料不足，確實無法滿足老人要求。但考慮到老人多年的經歷和不穩定情緒，決定為老人向潭布商會尋求幫助。

張平和潭布商會負責人交流協商后，潭布商會決定籌出一筆補助金給老人解決困難。與此同時，張平對歐某某進行釋法和開解，動之以情，曉之以理。經勸解，老人的心結終于解開，該信訪事項也得到了圓滿解決。

“政協委員是榮譽、更是責任，發揮好社會資源力量，為人民群眾排憂解難，維護社會大局穩定，是政協委員義不容辭的社會責任。”張平說。

陳凱宏委員調解村民建房糾紛、邱麗雯委員為群眾追討欠薪、黃紹周委員助解村民辦證難問題、陳達強委員助推山林物權糾紛化解……從搭建“微協商”平臺到委員接訪，政協委員結合本職工作，發揮“廣泛聯系群眾、了解社情民意”的優勢，為信訪群眾找理、為解決問題找路，將矛盾化解在基層，切實保障了人民群眾的合法權益，有效維護了基層和諧穩定的社會環境。（本報記者 林儀 揭春雁）

《 人民政協報 》 （ 2022年11月09日   第 04 版）