人民政協(xié)網(wǎng)北京10月14日電（記者 王菡娟）記者從國(guó)家郵政局2021年第四季度例行新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，郵政業(yè)日均服務(wù)用戶(hù)近7億人次，已成為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿图訌?qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)已建成。

國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室副主任侯延波在新聞發(fā)布會(huì)上介紹說(shuō)，截至目前，郵政業(yè)規(guī)模發(fā)展快速發(fā)展持續(xù)發(fā)展特征進(jìn)一步凸顯，郵政普遍服務(wù)均等化基本實(shí)現(xiàn)，行業(yè)實(shí)力、支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)力度、供給能力等明顯提升；海外布局規(guī)劃實(shí)施，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)增長(zhǎng)；行業(yè)文化不斷發(fā)展，人才結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，行業(yè)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化邁進(jìn)，標(biāo)志著與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建成。

侯延波表示，八年來(lái)，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康快速發(fā)展。2020年，全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)完成11037.8億元，比2010年翻三番以上；快遞業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。郵政業(yè)日均服務(wù)用戶(hù)接近7億人次，已成為促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要?jiǎng)恿图訌?qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶。

全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司司長(zhǎng)馬旭林表示，郵政普遍服務(wù)均等化基本實(shí)現(xiàn)是建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)的重要內(nèi)容。“十二五”以來(lái)，國(guó)家郵政局先后組織實(shí)施了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所”、“村村通郵”以及西部和農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，我國(guó)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步夯實(shí)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，已經(jīng)基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、普惠均等的郵政普遍服務(wù)體系，郵政普遍服務(wù)均等化水平明顯提升。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)林虎指出，近10年來(lái)，快遞服務(wù)能力和水平的提高主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是網(wǎng)絡(luò)布局更加優(yōu)化，覆蓋范圍更加廣泛。快遞網(wǎng)點(diǎn)由8.9萬(wàn)處增至22.4萬(wàn)處；城市地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷加密，投遞能力不斷提升，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加快建設(shè)；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業(yè)紛紛“出海”，海外服務(wù)能力也在不斷增強(qiáng)。二是產(chǎn)品體系更加豐富，服務(wù)門(mén)類(lèi)更加健全。既有當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)等時(shí)限產(chǎn)品，也有國(guó)際快遞、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，有專(zhuān)門(mén)做國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)，也有專(zhuān)門(mén)做末端投遞的企業(yè)。三是服務(wù)時(shí)限明顯縮短，服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提升。2020年全國(guó)重點(diǎn)城市快遞服務(wù)時(shí)限為58.23小時(shí)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%。