美國《福布斯》雙周刊網站在2月18日的報道中稱，列出了2021年美國政府的四大創新趨勢，分別是：向數字化轉型從而提高工作效率、借助虛擬現實/增強現實技術重塑服務體驗、利用人工智能等技術提升工作效率以及不斷拓展技術的應用邊界。

數字轉型提高工作效率

《福布斯》雙周刊網站在報道中指出，2021年，數字轉型工作將繼續擴大到幾乎每個政府組織的活動中。

例如，系統工程領域將看到數字轉型帶來的成效。由于需要更快進行能力的更新迭代、淘汰漸漸日薄西山的平臺，以及隨著新興技術不斷噴涌而出，美國政府將更加注重用“數字工程”流程取代傳統費時費力的工程流程。數字工程注重使用基于模型的系統工程流程，在云中創建共享工程模型，并最大程度地利用高度集成的數字工程工具。如此一來，設計人員和開發人員能在幾分鐘或幾小時而非幾周內處理變化。

此外，通過將虛擬現實和增材制造等新技術集成到數字工程平臺，人們可以快速制作出虛擬原型，更快生產出產品，并有助于更好地維護設備。

而且，政府部門還將采用“數字化雙胞胎”，將真實世界的數據輸入到模型中，以便改進未來的設計并預測如何維護設備。“數字化雙胞胎”是指以數字化方式拷貝一個物理對象，模擬對象在現實環境中的行為，對產品、制造過程乃至整個工廠進行虛擬仿真，從而提高制造企業產品研發、制造的生產效率。

虛擬現實重塑服務體驗

政府內外的觀察人士早就注意到，公民和政府工作人員可以更好地體驗政府服務。在不久的將來，通過移動設備和自然語言接口提供更多服務的相關工作將成為焦點，但人們會將更多關注的目光投向虛擬現實/增強現實（VR/AR）等新技術上。

政府部門未來有可能擴大虛擬現實/增強現實技術的應用范圍，比如用于訓練人們駕駛汽車或飛行。現在，我們已經看到虛擬現實被用來讓人們對種族主義有更現實和更感性的體驗。此外，增強現實技術將為政府提供新途徑，讓民眾更好地體驗政府的各項服務。我們還可以設想提供相關程序，借助這一程序，公民用手機攝像頭對準一家工廠，就立即可以看到該工廠排放了多少廢氣，以及其排放是否符合法律規定。

人工智能提升生產效率

2021年，人們將在使用人工智能相關技術的方式上取得進展，從而提高生產效率。這些技術包括基本的機器學習技術、機器人處理和知識管理技術等。盡管距離和人類一樣聰明的人工智能還很遙遠，但人們將看到它在一些特定的新領域攻城略地。

如今，服務主要由人使用技術來提供。未來這種情況將發生逆轉：大多數服務將通過機器對機器的交互來提供，而當人工智能不知道該做什么，一籌莫展時，人們會為其提供幫助。

包括谷歌和亞馬遜等在內的一些公司已經圍繞這一轉變建立了完整的商業模式，未來，這一模式也將在政府部門遍地開花。

信息技術前沿繼續拓展

《福布斯》雙周刊網站在報道中還強調稱，信息技術現代化的前沿正在向外層空間擴展。物聯網、5G網絡和低地球軌道衛星等關鍵技術對于數據中心和云計算的發展至關重要。

此外，由于高成本的天基衛星大規模過渡到低成本的天基衛星，人們將可以在任何地方訪問互聯網。美國國防部的聯合全域指揮與控制計劃就彰顯了這一點，該計劃旨在建立一個單一網絡，將任何沖突地區的所有美軍傳感器連接在一起。從長遠來看，隨著生物計算和量子計算的到來，這一趨勢將進一步加速。

美國需要解決一些困難和復雜的問題，而將上述技術整合在一起才能為上述問題找到解決方案。美國政府和政府供應商應加大投資和研發力度，探索這些新興技術的應用領域和運作模式，以解決這些問題。

此外，成功采納這些新技術的關鍵是各技術領域加強合作。相關政府機構和組織應想方設法，在解決其勞動力的多樣性方面作出重大改進。具體來說就是：系統架構由人設計，如果所有設計系統的人都有相同的背景，那么隱含的刻板成見將反映在他們正參與設計的解決方案中，從而使他們很難獲得最優解決方案。

重要的一點是，上述所有這些創新都需要不同的開發團隊以及一種人人平等的文化，以確保他們最有效地支持政府任務。