慈善公益報（本報記者 權敬）社區作為基層治理的基本單元以及居民生活的共同體,其治理能力與服務水平決定著人民群眾的幸福指數。《慈善公益報》記者從湖北省民政廳獲悉，湖北省市場監督管理局日前批準發布《社區志愿服務管理規范》《社會工作低保核查服務與評估》《城市社區社會工作服務要求》三項省級地方標準。三項地方標準的出臺實施，填補了湖北省志愿服務領域和社會工作領域省級地方標準的空白。

近年來,湖北省高度重視社區志愿服務的發展,各地開展了多種形式的活動。尤其是新冠肺炎疫情暴發以來，湖北地區社區更是作為重要著力點和主戰場。為了推進志愿服務向規范化發展，增強社區志愿服務自主性，健全社區志愿服務激勵機制，加大資源整合力度，創新供需對接機制，黃石市民政局、湖北省標準化與質量研究院和湖北省民政廳共同起草了《社區志愿服務管理規范》。該標準結合湖北省社區志愿服務多年實踐經驗，對社區志愿服務工作的組織管理、志愿者管理、服務項目、要求和流程、服務評價與改進等內容提出了具體規范要求。

《社會工作低保核查與評估》由省民政廳、省標準化與質量研究院、荊門市藍天社工服務中心、荊門市民政局和荊門市掇刀區民政局共同起草。該標準規定了社會工作服務機構開展低保核查的倫理與原則、管理要求、服務流程及要求、動態服務、服務質量評價等內容。

《城市社區社會工作服務要求》由武漢市武昌區民政局、省標準化與研究院和武昌區社會工作聯合會共同起草。該標準規定了城市社區社會工作服務的總則、人員要求、場所設備要求、服務內容、服務方法、安全與應急、投訴處理、服務評價與改進等內容。

省民政廳慈善社工處負責人表示，三項標準緊密結合當前社會工作發展實際，對指導社會工作服務機構開展服務，規范服務行為，提高服務質量，建立行業公信，促進湖北省社會救助和城市社區領域志愿服務以及社會工作服務專業化、標準化發展具有重要意義。