人民政協(xié)網(wǎng)10月24日電（記者 張佳琪）7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“一件事一次辦”、“一窗綜辦”， 微信政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)993項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上”可查可辦……10月23日，記者跟隨“2020指尖城市”媒體采訪團(tuán)來到重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳。在這里，政務(wù)服務(wù)的自助終端隨處可見，來來往往的市民感受著科技為政務(wù)辦理帶來的全新便捷體驗(yàn)。

其中，占地面積300平米的24小時(shí)自助服務(wù)廳尤其“惹眼”。出入境自助簽注機(jī)、稅務(wù)自助查詢機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)自助查詢機(jī)……30余臺(tái)智能設(shè)備“一應(yīng)俱全”，供辦事群眾隨時(shí)使用。設(shè)備包含了44類便民信息業(yè)務(wù)的查詢，涵蓋了社保、公積金、違章查詢、暫住人口信息查詢、高考成績(jī)查詢等功能；具備了9類證明、許可證和憑證的打印功能，包含了出生證明、死亡證明、食品添加劑生產(chǎn)許可證等的打印；可查看、打印19個(gè)部門993個(gè)事項(xiàng)的辦事指南；實(shí)現(xiàn)了899個(gè)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)了解，重慶兩江新區(qū)（自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)大廳于2020年5月6日投用，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院 “一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案，內(nèi)設(shè)辦事區(qū)域9個(gè)，進(jìn)駐單位36家，設(shè)置人工窗口196個(gè)，配置“智能化窗口”369個(gè)，集聚了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)993項(xiàng)，日均服務(wù)群眾3000余人。

在辦稅服務(wù)廳前臺(tái)，26臺(tái)平板電腦依次排開，記者看到了兩江新區(qū)在重慶市首創(chuàng)的電子填單云平臺(tái)系統(tǒng)。平板內(nèi)嵌50余張樣表，涵蓋填單涉及的樣表查看、辦稅流程、智能咨詢、個(gè)體申報(bào)填表輔助工具等功能，納稅人可通過平板電腦使用個(gè)體納稅人“智能引導(dǎo)式申報(bào)工具”，在錄入簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)后一鍵生成相關(guān)表單，壓縮填表時(shí)間近90%。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月，兩江新區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)審批辦件47101件，平均單件實(shí)際完成時(shí)間1.72天，比法定時(shí)限提前22.17天，提速92.8%。

重慶市政府電子政務(wù)中心副主任劉茨介紹，自大廳開廳以來，自助服務(wù)終端為企業(yè)群體提供服務(wù)22萬余次。大量市級(jí)行政許可事項(xiàng)辦理“最多跑一次”，還有很多事項(xiàng)辦理“一次都不用跑”。

不用自己跑腿，也能解決問題？原來，兩江政務(wù)早就提出了“幫你跑，讓你一次都不跑”的服務(wù)口號(hào)，推出免費(fèi)的幫辦服務(wù)。按照自愿申請(qǐng)、無償服務(wù)、規(guī)范高效的原則，設(shè)置專業(yè)幫辦團(tuán)隊(duì)1對(duì)1服務(wù)群眾。目前，為企業(yè)群眾提供幫辦服務(wù)7000余次，語音咨詢電話25萬余件。

“排長(zhǎng)隊(duì)”的大廳再也看不見，處處智能的服務(wù)終端高效又簡(jiǎn)單。工作人員介紹，為落實(shí)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)總體要求，政務(wù)大廳內(nèi)還開設(shè)“兩江天府合作示范窗口”，將推動(dòng)兩地網(wǎng)絡(luò)互連、證照互通，即在兩地大廳可直接打印對(duì)方證照，而無需郵寄或到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)取。

除此之外，社會(huì)事務(wù)類窗口區(qū)域包含海關(guān)、公安印章、交巡警、水電氣、公證等12項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口，可辦理行政審批事項(xiàng)167項(xiàng)。海關(guān)窗口作為自貿(mào)區(qū)特色窗口，主要負(fù)責(zé)外資企業(yè)進(jìn)出口注冊(cè)備案、變更和原產(chǎn)地證書打印。它的設(shè)立是兩江新區(qū)作為中國(guó)重慶自貿(mào)區(qū)核心區(qū)加快自貿(mào)區(qū)建設(shè)的重要標(biāo)志，也是新區(qū)對(duì)標(biāo)自貿(mào)區(qū)規(guī)則，打造法治化、便利化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。