●本報記者 梁志航 林 儀

丘佳溢

分區卸貨裝貨、載著快遞走街串巷投送取件、不斷接打電話……昨日是五四青年節，許多青年快遞收派員如往常一樣堅守在工作一線。記者采訪了多家快遞公司的一線青年員工，探營“快遞小哥”的日常工作。

順豐速運吳育添

2小時內要全部送達

梅州順豐速運財富廣場營業點的“90后”收派員吳育添樂觀、愛笑，昨日上午，他被安排在網點卸貨，午飯后他選擇呆在休息室稍息片刻，下午則頂著烈日，騎著摩托車到其負責的客天下片區收取快件。

吳育添告訴記者，當被排班投遞快件時，他要將剛從車上卸下的所負責片區的快件，在2個小時內全部準時送達。疫情最嚴峻時期，由于小區實行封閉管理無法進入，他無法將快件投遞到快遞柜或保衛室，只能在小區外耐心等待客戶出來取件。盡管投件效率大打折扣，他卻幾乎沒有因超時而遭到投訴。“對于偶然出現的投遞不及時等情況，客戶都能理解體諒。我從事快遞行業以來，還沒碰到過刁鉆難纏的客戶。”吳育添說，他負責客天下片區業務已經三四年，不少客戶已能喊出他的名字。

郵政快遞鐘政

爭分奪秒投遞課本

郵政梅州市分公司的鐘政從事快遞行業將近十年了，他認為今年是他從事快遞行業以來最特別的一年。

鐘政告訴記者，郵政梅州市分公司過年寄遞服務從不停歇，每名快遞小哥平時一天要派送200件左右，旺季時達到300件以上，送到晚上10點是經常的事。“今年受疫情影響，我們更加忙碌，派件也有諸多不便。往常，我們每個月能休息四天。疫情期間，我基本上每個月只能休息兩天。”鐘政說。

令鐘政印象深刻的是疫情防控期間，學生們開始上網課前幾天的課本投遞工作。“當時許多家長都非常著急，生怕孩子上課了還拿不到教材。按照市分公司要求，我們一周之內要完成所有派件。為此，包括行政崗位的同事們集體上陣，打包分揀教材并上門派送，保證學生們上課時能有配套的書本。”鐘政說。

百世快遞丘建偉

工作不斷打磨性格

“送快遞是一個體力活，無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，都得騎上摩托車去派件。冬天還好，可以穿上護膝防寒，夏天要長時間在太陽底下曬，有時候真的覺得頂不住。”百世快遞青年收派員丘建偉說，他從事快遞兩年多來，休息的時間少之又少，在他負責配送的梅縣區程江鎮車上村天秀片區，每天都有數百份快遞等著他送到各家各戶。

對于27歲的丘建偉而言，送快遞不僅耗體力，也在不斷打磨著他的性格。“從事這個行業前，我脾氣比較躁，現在整個人性格溫和了不少。”丘建偉笑著說：“今年，受疫情影響，不少小區、村莊實行封閉管理，我們送快遞效率低了很多。客戶也更焦慮敏感，遇到帶情緒的客戶是常有的事情，有時候覺得很委屈，有苦說不出，但也只能積極調整自己的情緒，不斷反思優化工作步驟，對客戶笑臉相迎，努力得到客戶的認可。”