豐巢快遞柜要收費(fèi)了？

近日有上海市民發(fā)現(xiàn)，在豐巢取快遞時(shí)，屏幕上多了一則消息：4月30日起，豐巢快遞柜推出會(huì)員制。

澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從豐巢方面了解到，4月30日，豐巢對(duì)非會(huì)員客戶開始收費(fèi)，客戶有兩次免費(fèi)超時(shí)12小時(shí)的機(jī)會(huì)。兩次超時(shí)后，用戶會(huì)有三種選擇：于普通用戶，可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。二是成為會(huì)員，會(huì)員分月卡5元和季卡12元兩種，成為會(huì)員后，可以7天長(zhǎng)時(shí)存放。三是退出豐巢界面，不用付錢。

對(duì)于新推出的收費(fèi)方式，網(wǎng)友觀點(diǎn)不一，贊同反對(duì)皆有。

4月30日上午10點(diǎn)半，澎湃新聞?dòng)浾咴谄謻|一小區(qū)的豐巢快遞柜上看到，除了以往的取件頁(yè)面、廣告頁(yè)面，還會(huì)跳出“豐巢會(huì)員服務(wù)”。

屏幕顯示，4月30日起，豐巢推出會(huì)員服務(wù)：對(duì)于普通用戶，可免費(fèi)保管用戶包裹12小時(shí)，超時(shí)后，每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂。

對(duì)于豐巢會(huì)員，月卡5元/月，不限保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放，有效期30天；季卡12元/3個(gè)月，不限保管次數(shù)，7天長(zhǎng)時(shí)存放，90天有效；法定年節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

事實(shí)上，豐巢此前就推出過(guò)一個(gè)贊賞制度，用戶取超時(shí)件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出打賞頁(yè)面，建議客戶支付1元錢再取件，但點(diǎn)擊跳過(guò)贊賞頁(yè)面，仍能免費(fèi)取件。

曾經(jīng)的試水，如今

變成

正式收費(fèi)。

30日當(dāng)天，澎湃新聞?dòng)浾邚呢S巢方面了解到，快件投入豐巢快遞柜時(shí)，用戶手機(jī)號(hào)就會(huì)作為身份，記錄在系統(tǒng)。

用戶取件時(shí)，需要輸入手機(jī)號(hào)，第一次快件超時(shí)12個(gè)小時(shí)不取，會(huì)彈窗提醒還有一次超時(shí)保管機(jī)會(huì)，可選擇“辦理會(huì)員”或“我再想想”；第二次超過(guò)12個(gè)小時(shí)不取件，仍可成功取件，客戶自主選擇是否辦理會(huì)員，如仍不辦理會(huì)員，第三次快件將不能再投入豐巢柜。

律師：快遞員送件時(shí)應(yīng)告知客戶快遞柜收費(fèi)情況

豐巢方面稱，推出會(huì)員制意在提高快遞柜使用率。此次決定實(shí)施豐巢柜會(huì)員制，是基于全國(guó)8200萬(wàn)的用戶調(diào)查，98%的用戶同意把快件放在豐巢。

“這屬于市場(chǎng)行為。”上海郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，具體可參考國(guó)家郵政局發(fā)布的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》。

澎湃新聞查閱《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》發(fā)現(xiàn)，第二十四條為：智能快件箱使用企業(yè)按照約定將快件放至智能快件箱的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。第二十五條為：智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。

對(duì)于豐巢此舉，網(wǎng)友褒貶不一。有網(wǎng)友覺(jué)得挺好，免費(fèi)保管24小時(shí)可滿足大部分人需求。也有網(wǎng)友提出，快遞柜開始收費(fèi)，快遞員送件時(shí)，就應(yīng)提前電話聯(lián)系是否要放柜子里，但并非所有快遞員都做到了這一點(diǎn)。但也有網(wǎng)友表示不同意：豐巢占用了公共空間，這可是算到公攤面積里的，給業(yè)主付租金了沒(méi)？不付租金還要收費(fèi)？

中通快遞員王豪杰向記者表示，豐巢快遞柜要收費(fèi)，除了影響客戶，對(duì)快遞員也有一定影響——快遞員有時(shí)會(huì)臨時(shí)將快件放在豐巢，再依照客戶實(shí)際情況和要求，來(lái)決定是否送件上門。萬(wàn)一客戶已經(jīng)兩次超時(shí)了，快件就放不進(jìn)去，如果這名客戶剛好不在家，要求把件放快遞柜，操作起來(lái)就會(huì)麻煩一些。

上海劍湖律師事務(wù)所律師韋新芽對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆爝f員送件時(shí)，應(yīng)把現(xiàn)階段豐巢要收費(fèi)的情況告知客戶，詢問(wèn)客戶意見(jiàn)，如果客戶同意放豐巢柜，就成立一個(gè)合同關(guān)系。但在現(xiàn)階段，也就是豐巢收費(fèi)的情況還未完全普及的情況下，快遞員假如沒(méi)有告知客戶，沒(méi)有征得客戶同意，就把私自把快件放入豐巢柜，客戶超時(shí)不來(lái)取，導(dǎo)致的后果，快遞員應(yīng)承擔(dān)一定負(fù)責(zé)。