廣州市自2月7日宣布所有小區實行封閉管理，至今超過兩個月。日前，廣州發布指引，在低風險區域，快遞外賣可以直接送到公司、到家庭了。記者走訪發現市內不少小區允許快遞送入，也允許房地產中介帶客入小區“睇樓”，但有的小區暫時未讓快遞、維修人員進入。對此，有專家認為，低風險區域的小區沒必要把快遞外賣攔在外面，一是會增加物品丟失和外賣被污染的機會，二是居民頻繁進出小區、聚集取件也會增加風險。

不少小區允許快遞進入，

居民望小區做好外來人員防疫工作

日前，廣州市住房和城鄉建設局印發《新冠肺炎防疫期間加強物業小區管理的工作指引（第三版）》，其中明確，快遞外賣推行無接觸投送，低風險區可以直接送到公司、到家庭。記者走訪發現，海珠區、番禺區不少小區允許快遞外賣人員送入，有的小區允許快遞送到家，有的小區則有限度允許快遞送到小區內快遞柜，但不能送到家。

番禺區祈福新村小區從4月11日起陸續允許快遞人員上門派件，在該小區門口，記者看到物業管理人員為快遞員測量體溫，然后才放行。對此，該小區居民王小姐表示很高興：“早前疫情防控比較嚴格時快遞只能送到小區外面，我們要到小區外面取，或者到指定兩個地點自取。三月中旬左右快遞開始可以放到小區的快遞柜，現在快遞可以送上門了，網購糧油等大件物品送上門比較方便。”

對于小區允許快遞、外賣等外來人員進入，王小姐表示并不擔心：“我一般會選擇無接觸取件，比較安心。即使面對面取件，快遞小哥自己也注意保持安全距離，有的快遞公司也會通過短信告知快遞員當日體溫、快遞已消毒等信息。”

正在操作快遞箱的快遞員告訴記者：“雖然現在允許快遞送上門，我一般先跟客戶聯系，最好就是可以放到快遞箱，既不擔心丟件也比較方便。”

海珠區赤崗街某小區則允許快遞送到小區內快遞柜，4月9日該區居民胡小姐久違地收到了小區豐巢推送的取件通知，讓她感到十分驚喜。胡小姐說，疫情防控以來，小區快遞柜已經停用了差不多兩個月：“因為物業不給快遞小哥進入小區，一般他們會打電話通知到門口取件。但有時候自己上班不在家，快遞就被放在小區門口臨時設置的兩張椅子上。”

快遞放在路邊，沒有一點遮擋，胡小姐覺得很不安全：“快遞堆放的位置正對著馬路，每天人來人往的，被拿走了也沒人知道。而且下雨時，我還沒來得及取走的快遞也被澆成’落湯雞’。”

負責海珠區赤崗街附近小區的快遞員李先生告訴記者：“我負責的小區有的可以送進小區，有的不可以，有的可以進小區但只能送到快遞柜不能送上門。這都是由物業管理和客戶決定的。”現在小區允許快遞員進入，會不會增加快遞人員工作量呢？李先生表示希望能放到快遞柜里：“我們真的不差送進小區那一段路。之前不能進小區放柜，客戶又天天不在家，有時一個快遞要送三四次。即使找不到人，快遞也不敢隨便放，因為丟了件要賠償。”

快遞終于可以進小區了，居民和快遞員終于不用再擔心丟件或者泡水。對此，胡小姐在高興之余，也希望小區物管為快遞員測量體溫、登記信息、查看穗康碼，做好防疫工作。

有小區還未準快遞進入？

居民建議可送到快遞柜

目前廣州市除了白云區和越秀區為中風險區域，其余區域均為低風險區域。但記者走訪發現，有的低風險區域小區暫時還不讓快遞進入。

其中，截至11日，天河區美林湖畔小區還未允許快遞外賣進入，該小區物業方表示由于疫情防控暫時不能讓快遞外賣進入，至于什么時候可以，還得等通知。

該小區居民羅小姐家住六樓，她平時工作比較忙，快遞和外賣已經成為生活習慣，不讓快遞外賣上門給她帶來了很多不便。羅小姐說：“其實最難的不是拿快遞，而是協調時間。我家樓下就有個快遞柜，以前我可以下班回來直接去拿快遞，很方便。現在因為快遞不能進小區送不到快遞柜，也沒有統一放的地方，不同快遞公司的小哥、不同時間叫我到小區門口去拿快遞，我一天可能接到四五個快遞小哥的電話，最多曾為了取快遞一天跑四趟。”

對此，羅小姐建議：“疫情防控期面對面取快遞也不太好，最好就能讓快遞送到快遞柜。我們小區有挺多快遞柜的，但就是進不來。”

中介帶客“睇樓”

需業主授權書并提前和物管報備

通知還明確，家政、維修等人員進入小區需經住戶同意，房地產經紀人員及客戶進入小區需提供業主授權書。

記者走訪發現市內多個小區已允許房地產中介帶客“睇樓”，進入小區時房地產中介需要有業主授權書，同時出示穗康碼、測量體溫，業主需要提前和物管報備，有的小區規定每次不能超過3人進入。海珠區某房產經紀告訴記者，之前都是“線上看房”，客戶通過視頻、VR等方式看房之后還是有實地看房的需求，現在已有客戶預約實地看房。

廣州市房地產中介協會工作人員廖慶煒告訴記者：“我們前段時間開了會員座談會，行業內一些公司反應了疫情防控工作以及前線情況，較多同行反應因為疫情防控小區封閉導致無法帶客看房，對業務開展造成了一些影響。工作指引（第三版）的發布有望支持中介行業復工復產。”

但多個小區仍然限制維修、裝修人員進場。市民陳先生的新房位于天河區某小區，原計劃今年3月前可以完成裝修，預計4月底可入住，可是因為疫情的原因，新房裝修工程直到今天還沒能動工，讓他非常心急。陳先生跟記者算了一條帳，由于因為房子裝修，他需要到周邊租房子住，租金每月3600元，新房的房貸需要繼續還款，每月因為房子需要固定支出一萬多，感到經濟壓力很大。他說：“希望裝修工程能盡早動工，至少能省下租金支出，但現在裝修動工遙遙無期。”

專家：允許快遞外賣進小區現在時機成熟

對于目前有的小區快遞、外賣暫時不能送上門，廣州市社會科學院高級研究員彭澎認為：“廣州低風險區域的小區沒必要把快遞外賣攔在小區外面，一是會增加物品丟失和外賣被污染的機會，二是居民頻繁進出小區、聚集取件也會增加風險，尤其現在廣州雨季來了，快遞外賣放在外面更加不安全。只要快遞、外賣的派送人員是健康的，做好疫情防控工作，是可以進入小區的。現在廣州大部分區域是低風險區域，允許快遞外賣進小區也是時機成熟的時候。“

對于暫時未按工作指引（第三版）要求落實的小區，相關部門消息人士向記者表示，《新冠肺炎防疫期間加強物業小區管理的工作指引（第三版）》印發是為進一步落實國家、省、市分區分級精準防控工作要求，積極恢復物業小區正常生活秩序，為復工復產提供有力保障。各區住建（房管）部門將根據分區分級防控要求，精準落實疫情防控各項措施。

信息時報記者 龐澤欣 攝影記者 陳引