中共中央政治局3月27日召開會議，分析國內外新冠肺炎疫情防控和經濟運行形勢，研究部署進一步統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作。會議強調，要加快釋放國內市場需求，在防控措施到位前提下，要有序推動各類商場、市場復工復市，生活服務業正常經營。要擴大居民消費，合理增加公共消費，啟動實體商店消費，保持線上新型消費熱度不減。　

疫情期間我國新型消費和升級消費不斷拓展，無接觸配送、無人零售、直播零售等消費新模式、新方式快速發展。

國家統計局副局長盛來運指出，初步估算，被疫情抑制的消費需求約1.5萬億元，這些需求有望在疫情結束后逐步釋放，出現消費回補甚至報復性反彈。

在這次疫情期間，以網絡購物和創新服務為代表的新型消費展現出了強大生命力。商務部原副部長、中國國際經濟交流中心副理事長魏建國認為：“如果我們能夠利用這次疫情，來一場‘新型消費革命’，中國不僅能夠解決新冠疫情所帶來的困難和挑戰，而且能促使中國提升消費能力，最終會引領全球消費市場革命?！?/p>

消費習慣正悄然改變

疫情發生后，人們習慣性的消費方式正在發生改變。下館子變成了做私房菜，堂食變成了外賣。據國家統計局披露，1~2月份，限額以上單位糧油食品類和飲料類商品零售額同比分別增長9.7%和3.1%。美團外賣不久前發布的《餐飲外賣復工消費報告》中顯示，全國有三成商家外賣單量超過疫前。

除食品外，生活必需品交易也從線下走到線上。王丹丹是北京從事微商的小企業主，她的公司主要在線上銷售生活日用品。“疫情期間銷售總體情況沒有受到太多影響?！蓖醯さふf，“盡管前期部分地區快遞物流有些遲緩，但也還都能到達。現在供貨和銷售達到的速度基本已經恢復到疫情前的水平了?！?/p>

她告訴記者，疫情期間許多人在家待業收入受到影響，所以她經營的品牌也啟動了代理門檻減半政策和21天輔助銷售計劃，“參與計劃的用戶只要幫助轉發朋友圈并產生銷售就能獲得銷售提成和贈品?！?/p>

與王丹丹不同，張潔作為大同翼凱隆服裝貿易公司的負責人擁有多家門店?！耙咔橹两?，店面關停，沒法賣貨；但線上銷售還不錯，總體來說和往年持平。”

說起疫情給經營帶來的困難，張潔表示，之前自己每個月去杭州、廣州組貨，由于疫情影響外出受到了限制。“好在有之前合作良好的商家，在手機上就可以選擇適合的貨品。這樣一來，減少了外出成本，可以給顧客更優惠的價格?！?/p>

不僅如此，張潔還利用抖音和快手上做推廣宣傳，視頻試穿和直播銷售也成了店員們的必修課?！?月24日翼凱隆門店已重新開門迎客，商場表示會減免部分租金，這也增強了我們繼續經營的信心?！?/p>

除了線上購物外，預約式消費也在此次疫情中成為常態。記者常去的理發店就在復工后推出了預約服務。店長告訴記者，為了減少顧客間的接觸，同時在店顧客控制在6人以下，分不同區域就坐。顧客需要提前一天預約到店時間和理發師。“3月15日復工以來，每天預約都處在滿員狀態。”

現代服務業迎來新機遇

區域零售商、到家服務、RTC/RTE（即開即煮/開袋即食）等領域在疫情期間愈發紅火。現代服務業在此次疫情中顯現出特有的活力，成為滿足人們生產生活需求的“必需品”。

北京懷信匯安貿易有限公司代理的一款來自寧夏的自加熱雞湯在疫情期間就取得了不錯的銷售業績。只見銷售負責人喬子剛打開鐵罐，拉出拉繩，蓋好罐蓋，不一會兒鐵罐上就冒出了裊裊熱氣?！耙驗檫@款產品選用寧夏原生態老母雞作為原料，食用方便，并具有提高機體免疫力的作用，在疫情期間受到消費者青睞。”

“為了保障群眾的‘菜籃子’，公司開通線上C端平臺，讓企業員工、小區業主以優惠的價格團購到放心滿意的蔬菜。”安徽省政協委員、安徽菜大師農業控股集團有限公司董事長譚祖輝告訴記者。僅在廣西一地，“菜大師”通過主動對接銷售滯銷蔬菜農戶，目前已累計銷售滯銷蔬菜50余噸。同時針對廣西滯銷的砂糖橘公司積極組織渠道與合作方對接協助處理桂林滯銷砂糖橘6萬斤。

不僅有像“菜大師”這樣的龍頭企業通過改變經營方式服務消費者，星羅棋布在城市小區周邊的便利店更加成為滿足市民生活消費的“貼心人”。

“之前我有兩個500人的微信群，群里都是周邊住戶。大家在群里下單，我們分好后，通知客人到商鋪門口取?！碧旖蛭淝迤溧徤r負責人韓鵬說，“后來訂單越來越多，我就請大家提前一天下單，第二天我們分揀好，免費送到小區門口，住戶再通過訂單號取貨就行了?！?/p>

韓鵬說，現在大部分住戶都恢復了正常的工作和生活，但這種下單、取貨的購物方式卻在繼續沿用。

為了幫助企業復工復產放好“開門炮”，在廣告設計領域深耕了10多年的北京知行策略國際文化藝術有限公司就推出了助力小微企業的一站式服務，公司負責人告訴記者，他們策劃的海報+短視頻+公眾號的定制款復工套餐就很受小微企業歡迎。

新基建將再促消費升級

非常時期對商家來說既是挑戰也是機遇。連日來，中央和地方出臺了一系列促消費舉措，為促進消費回補，更好釋放新型消費潛力營造了良好的條件環境。

3月31日，國家稅務總局收入規劃核算司司長蔡自力在新聞發布會上表示，高技術產業復產復銷相對較快，新動能加速成長。受遠程辦公、遠程教育等新興服務需求快速增長等因素拉動，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，科學技術服務業復銷率分別達到87.3%和91.8%，互聯網平臺、信息傳輸服務復銷率分別為109.1%和103.1%，超過去年的水平。

近來，從中央到地方，加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度的呼聲不絕于耳，大家對新基建提振新消費的信心指數一路攀升。

專家認為，新基建是為我國經濟的數字化轉型打基礎；新基建能夠給新消費拓展了更多空間，也創造更多可能。中國保險資產管理業協會執行副會長兼秘書長曹德云表示，后疫情時期，新基建與新技術、新消費、新服務和醫養健等一同將成為保險資金投資的關注重點。

科技部文化科技領域專家組成員、北京曉數聚傳媒科技有限公司CEO張大勇說：“曉數聚長期致力于用數字科技提升體育的影響力。新基建將進一步推動和促進數字體育基礎設施建設，實現體育產業從數字化、信息化向數據化、智慧化方向的跨越式發展。全方位提升體育賽事的辦賽、參賽、觀賽和參與性運動體驗。

國家發展改革委就業收入分配和消費司司長哈增友表示，下一步將圍繞培育發展新消費，加快以5G網絡和數據中心為重點的新一代信息基礎設施建設，努力推進信息服務全覆蓋。鼓勵發展線上線下融合消費新模式，促進傳統銷售和服務上線升級。堅持包容審慎監管，推動新消費健康發展。