“咱們約個什么時間呢？”疫情期間，原本只在特定場合下出現的“預約”，強勢占領了大家生活的方方面面——買口罩要預約、下館子要預約、理發要預約、掃墓要預約、連賞個櫻花也要預約……不過你發現沒，自從預約之后，景區不再人擠人，看病也不用等太久，生活也變得有了計劃性。雖然有些“預約”是非常時期的不得已而為之，但有些預約機制能否就此保留？嘗到“預約”的甜頭，今后大家會不會習慣成自然地“約起來”？（3月25日《揚子晚報》）

所謂預約，就是預先約定時間、提前作出安排。在歐美國家，“預約”辦事早已成為一種習慣，如看病要預約，理發要預約，訪友要預約，連爺爺奶奶看孫子、兒子看父母也要預約。而在我們國家，許多人沒有預約的習慣，從來都是“說走就走”，以至于到醫院看病、窗口辦事、景區游玩等，引發的“排隊焦躁”甚至“排隊沖突”不絕于耳。

這場突如其來的疫情，給社會生產生活造成了巨大的影響，也讓人們的思想觀念和行為方式發生了巨大的改變。比如，受疫情影響，各大醫療機構全面實行預約診療、分時段就診，取消現場掛號，減少人群聚集和交叉感染，不僅讓人們逐漸接受了看病需要“全預約”的觀念，更重要的是，免除了掛號排隊與候診之苦。再比如，此次疫情，倒逼一些景區智能化升級，實行門票預約，不僅可以讓人們自主決定最合適的時段，增強參觀游覽的體驗感、獲得感，更重要的是，擺脫了過去那種“排隊一小時，游玩幾分鐘”的窘境。

其實，“預約”早已滲入人們的生活，如一些地方推出的結婚登記網上預約，“好日子”領證不用排隊；點點手機，在政務APP上預約后，在一站式服務更快捷……只不過，在疫情之前，許多人的感受沒有現在這么強烈，或者說尚未嘗到“預約”的甜頭。進入“互聯網+”時代，“預約”辦事已是大勢所趨。一方面，有利于服務單位的工作人員根據預約辦事的數量，合理調配資源、提高辦事效率等；另一方面，對于辦事者而言，可以避開高峰時段人流量，進而獲得更為優質的服務體驗，同時還可以節約自己的時間、精力等。

因此，“預約”辦事應成為一種好習慣。這既是對自己和他人的尊重，讓彼此都有規劃自己時間的權力，并充分做好相關準備，而且也是一種積極的社會秩序建設。當然，要讓“預約”成為人們普遍接受的好習慣，還需加強宣傳引導，讓人們真正認識到“預約”的諸多好處。更重要的是，有關服務單位要切實根據辦事者的需求，結合實際，充分利用大數據，構建更為人性化的預約辦事模式，不斷改進管理、優化服務，讓群眾更滿意。