昨天開始，杭州向市民公開征集2020年市政府民生實事項目。這是杭州延續多年的規定動作，也是備受公眾關注的民生熱點。

杭州對民生實事項目高度重視，每年要做哪些實事，經過市民建議后，由市人大代表投票決定，向社會公布；在執行過程中，實行績效考核，確保件件落到實處。

從過去幾年的民生實事項目來看，確實起到了良好效果。“大”到危房改造、農村公路建設，“小”到校園食品安全專項整治、新生兒先心病早期篩查，都滿足了公眾期待，扎扎實實做了實事。

每年的十大民生實事，“大”項目、“大”建設居多。這些“大”項目往往就在政府工作計劃里，是政府每年就要做的重點工作，比如城中村改造、公路建設。

我的理解是，民生實事未必要“大”，重點在抓住民生的熱點、痛點問題，集中精力在一段時間內根本解決問題或改變局面，讓市民看得見、摸得著，有切實的獲得感。

比如小區停車難問題，哪怕今年只解決了部分小區，這些小區居民也能明明白白看到成果。又比如小區高空拋物問題、遛狗問題，能不能想想辦法，當作一項重點工作來抓。

這些事情看似小，其實都是人們關心的問題，經常引起社會熱議。從這點來說事情并不小，完全可以當作一項民生實事來抓。

另外，是不是還有一些問題，也具有一定普遍性卻又未能進入輿論視野？這就需要改變征集方式，從被動征集意見轉到主動征集意見。能不能主動深入社區、街道，聽一聽市民有什么建議和想法？通過這種辦法征集上來的民生實事，或許只是反映了部分基層轄區的訴求，放到一起去看，卻可能會更有針對性地了解民生愿望。

熱心公共事務的市民，也可以行動起來，通過各種渠道發聲，讓政府了解問題，爭取將問題納入民生實事清單。比如可以與市人大代表聯系，協助其到基層了解情況，又如通過意見征集，集中反饋問題。這樣的話，政府與市民之間就能形成良性互動，從而把民生實事辦得更扎實。

民生實事未必要“大”，重點在抓住民生的熱點、痛點問題，集中精力在一段時間內根本解決問題或改變局面，讓市民看得見、摸得著，有切實的獲得感。