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公立醫院滿意度調查現場核查工作啟動
本報訊(記者劉喜梅)國家衛健委三級公立醫院績效考核領導小組辦公室日前委托北京大學人民醫院國家衛健委醫患體驗研究基地,對全國22個省市近兩百家公立醫院開展滿意度調查結果現場核查工作。7月24日,北京大學人民醫院副院長、研究基地常務副主任張俊教授主持了核查工作啟動儀式和相關人員培訓會。
據了解,自2013年起,北京大學人民醫院就協同第三方獨立測評機構,對患者體驗數據進行持續性標準化監測,至今已達6年。監測總覆蓋醫院數量1007家,囊括28個省(市)自治區,總測評覆蓋人群量8.61億人次,患者體驗數據總量達5.52億條以上,是對我國就醫人群開展的標準化、大規模、持續性的居民就醫體驗現狀調查。2017年,為響應“健康中國”戰略,北京大學人民醫院又牽頭組建國家衛健委醫患體驗研究基地,院長姜保國擔任基地主任,現基地已經逐步成為衛生行政部門政策研究的行業智庫。
“醫患體驗評價體系可以使院方通過患者的視角發現管理的不足,促使院方真正做到以患者為中心。”姜保國介紹,此次研究基地接受委托任務后,在國家衛健委醫管中心翟曉輝副主任指導下,制定了核查對象篩選原則和名單,并快速搭建了20多個省市醫患體驗線下核查團隊,將現場核實患者滿意度的真實狀況。
編輯:劉暢
關鍵詞:公立醫院 滿意度調查 衛健委