報名網站“崩潰”，有學生連刷24小時錯過報名時間  

昨日，諸多考生在藝考報名第三方平臺“藝術升”App報名時遇到卡頓、亂碼，有考生“從天黑刷到天亮”依然無果。“藝考升”App服務器崩潰，直接導致大量的藝考生無法進行報名。“我們又沒有其他的報名渠道，只好看著手機不停的進行刷新。可是刷出來全是亂碼，導致錯過了報考時間，連考試機會都沒有。”報考魯迅美術學院的楊同學向記者描述了自己的報考經歷。 

楊同學說：“從1月6日凌晨五點一直到1月7日上午八點半，中間只睡了一個小時，手沒離開過手機，一直在刷這個頁面。”一位學生家長表示：“官方提供的電話形同虛設，根本打不通，學生干著急，誰來救救孩子。”網友@黑政666 表示：“既然（軟件）做不了就讓給別人啊！我們那么多年辛辛苦苦的付出，熬夜早起，洗調色板到手長凍瘡，為了報名，一大早起床。想想那么久的付出，沒開始就結束了，覺得好委屈，想哭。” 引起廣泛詬病的還有“藝術升”App內的VIP卡服務和加急審核服務。有考生透露，“藝術升”App可以辦理VIP卡，單價598元，據說可以提供加急審核，高考預算，以及考試提醒等服務。 一名去年報考使用“藝術升”App報名的滕姓同學向記者展示了自己去年買的“會員卡”，其稱這是當年“藝術升”來我們學校打廣告，團購的卡。記者發現卡上標明杭州酷城文化創意有限公司保留對此卡的解釋權。記者撥打上面電話時，結果未能打通。

記者從“藝術升”官方App中服務卡包中發現，該藝考指南卡的咨詢電話與滕姓同學向記者展示的會員卡上面的電話一致。 

此外，一位今年參加報考的茹同學向記者表示：“在進行‘肖像信息采集’時出現審核加急費50元，買了之后很快就通過了，但是聽我同學講，沒加錢的起碼要等四五天”。記者發現茹同學提供的頁面上標注：此通道是為急需當天審核的考生使用。但當天報考的學生為了報考自己理想的學校，大都選擇了“申請加急審核”這項業務。截止發稿時，記者發現此項業務已被取消。

“藝術升”回應稱已恢復正常 但電話仍占線 

針對此事，“藝術升”（杭州亦閑信息科技有限公司）于1月7日發布“藝術升報名系統開通3天的情況說明”。聲明稱：“由于排隊人數過多，服務器的響應能力嚴重不足，導致藝術升報名系統出現了擁堵。截止1月7日凌晨2點，報名通道及藝術升官方App已完全恢復正常，目前系統穩定，考生可正常進行報考。”隨后記者電話聯系藝術升官方客服，電話一直處于占線狀態。有同學向記者表示，自己已經通過向招考院校打電話的方式，進行報名。 

教育部：督促妥善處置 確保考生都能報名并參加考試

1月7日下午，教育部官微@微言教育 通報了“有關高校妥善處置2019年藝術類校考報名問題”。通報提到，近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報名平臺出現技術故障，導致無法順利報名。教育部高度重視，已指導和督促有關高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報名并參加考試。 

招生辦老師：“藝術升”是唯一報名通道 

有網友爆料稱，“藝術升”為不少美術院校統一報名的途徑。記者注意到，藝術升在蘋果應用商店的簡介為“中國‘八大美術學院’及國內各大藝術院校聯合推出的智慧藝術服務平臺”。中央美術學院、魯迅美術學院、四川美術學院等知名學校的2019年本科招生簡章中，“藝術升”確實是唯一報名通道。但也有院校除了“藝術升”外，還可通過學校官網報名。對此，記者電話聯系到廣州美術學院招生辦，值班的工作人員表示：“報考我校的考生，均須通過“藝術升”網站和App進行報名，近幾年來這都是報考的唯一通道。每個學校的情況也不一樣，我們這考試院也規定了，這不是我們個人能決定的。1月8日我們學校開始報名，看到網上出現的情況，不知道明天是否會出現相類似的情況。” 

律師：應當追究相關責任 

針對考生報考過程遇到的軟件卡頓、亂碼等問題。記者采訪了北京德翔律師事務所主任安翔，安翔表示在《教育法》中明確規定，受教育者在入學方面，依法享有平等權利。而此項法條的落實，需要在入學、升學、就業等各個方面中，以平等作為行為標準。使用一款App完成高等教育的入學考試，App的使用方式是否所有受教育者都能掌握，App本身的能力是否足以推動教育平等的實現，能不能有利于平等的實現，這是需要考量的內容。 

“藝術升”App的審批是否審核了軟件的承載能力，是否運用了大數據對可能發生的網絡入口堵塞的問題進行提前的安排，是技術問題還是其他問題有待考證。無論是什么原因，都已經形成了一起事故。目前該事故已經影響到了考生的正常報考，應當追究相關責任。 

同時必須采取有效的措施，保證考生不因為App出現的問題而產生對學生入學平等權利的侵害，必須要做好應急預案來解決此類問題。國家鼓勵企業事業組織、社會團體及其他社會組織同高等學校、中等職業學校在教學、科研、技術開發和推廣等方面進行多種形式的合作。但要看企事業單位的合作能力是否具備，職業道德水準也要進行有效的審查。否則就難以實現合作目標，也就是教育權上的平等。 

教育專家：VIP加急審核收費服務違背公共服務原則 

針對“藝術升”App內的VIP卡服務和加急審核服務，記者聯系到中國教育科學研究院研究員儲朝暉，儲朝暉表示，App作為一種新技術應用到市場，使用還是不夠成熟的，部分功能單一、不齊全，這也導致了用戶在使用時效果不好。在這種情況下，相關部門在使用App時，可能受到一種利益的驅動。支付50元審核加急費，就可以提供加急審核的服務，這本身就是不合理的，是App技術不成熟的表現，如果平臺由于自身原因導致問題的出現向考生收取加急費的情況是不合理的。 

儲朝暉說：“至于考生提到在App上辦理會員卡享受不一樣的待遇，這本身是商家營銷的一種行為。在技術不規范、不成熟的情況下，這種做法會誘導一些人，造成一些不必要的麻煩。本身招生報名作為一種公共服務，提供服務的一方應該提供順暢的服務，不能因為一些原因造成不必要的障礙。   

“藝術升“的官方微博認證為“杭州亦閑信息科技有限公司”，記者從天眼查了解到，這家公司的法定代表人叫劉偉輝，公司股東為劉偉輝、馮瑛以及寧波藝起創投資管理合伙企業。記者多次撥打該公司提供的咨詢熱線，截止記者發稿時，電話均處于占線狀態。