影響2:刪差評(píng)刷好評(píng)面臨罰款

在電商購(gòu)物，“商品評(píng)價(jià)”是許多買(mǎi)家非常看重的一點(diǎn)。“一般我會(huì)看‘買(mǎi)家秀’和追加評(píng)論，如果評(píng)論好的話(huà)就毫不猶豫下手了；但商家說(shuō)得再好，要是有差評(píng)，我也不會(huì)買(mǎi)。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的孫女士對(duì)北青報(bào)記者表示。

以往為了一個(gè)“好評(píng)”，賣(mài)家會(huì)大費(fèi)周章，比如“超過(guò)50字評(píng)論加3張圖好評(píng)加店主好友可以立即返現(xiàn)2元，追加評(píng)論后再返3元紅包”。而為了刪除一個(gè)“差評(píng)”，有的店家會(huì)打“奪命連環(huán)電話(huà)”，威脅買(mǎi)家修改中差評(píng)，有平臺(tái)還可以刪除、隱匿中差評(píng)，有時(shí)消費(fèi)者為了避免麻煩往往無(wú)法給出客觀(guān)評(píng)價(jià)。

新《電商法》出臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)；同時(shí)法律還規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，否則可能被處以最高50萬(wàn)元的罰款。

影響3:捆綁搭售必須明示

捆綁搭售是一些OTA電商機(jī)構(gòu)的“套路”，比如在購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票時(shí)，默認(rèn)被捆綁各類(lèi)保險(xiǎn)、接送機(jī)券、酒店優(yōu)惠券、門(mén)票紅包等。

有消費(fèi)者表示此前在購(gòu)票時(shí)經(jīng)常被“搭售”：“本來(lái)是沖著特價(jià)票去的，結(jié)果一個(gè)不留意就被默認(rèn)勾選了一堆附加選項(xiàng)，平臺(tái)解釋是跟特價(jià)票捆綁的，不能單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)特價(jià)票，真是吃了啞巴虧。”

今后，這種搭售也要被禁止了。“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。”

《電商法》規(guī)定，違反者將被處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。