為有效避免因醉酒引發的司乘糾紛，降低安全隱患，自今日（12月10日）起，滴滴率先在深圳快車、優享業務線試行“乘客醉酒乘車”規則，在最新版滴滴車主APP中增加了與“乘客醉酒”相關的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能。

據介紹，行程開始前，若司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請無責取消訂單；行程進行中，如乘客出現威脅行程安全的行為，司機有權終止服務；送達目的地后，如乘客出現熟睡不起，不愿下車等情況，司機可上報平臺協同處理。此外，若醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費。滴滴方面強調，平臺會對相應行程做核查，嚴厲禁止并重罰惡意取消行為。

滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”，一周時間，共有26.9萬網友參與討論，其中86%的人認為司機可以拒載，14%的人認為司機不能拒載。同時也有部分用戶提出，希望滴滴能夠完善產品、規則，為醉酒乘客提供安全可靠的出行服務。

滴滴方面表示，在充分考慮醉酒乘客出行需求的基礎上，經滴滴安全監督顧問委員會、產品委員會及平臺治理部共同討論，借鑒公眾建議，參考傳統出租車行業的相關規定，最終新增的“乘客醉酒乘車”規則倡導“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”，并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應的規則規范：