很少有人知道的是，狂歡的背后是一場考驗。

在距離2010年“雙11”結束僅剩30秒時，支付寶核心賬務系統突然傳來警報。管理數據庫的技術人員大喊：“所有人立刻關掉非關鍵應用！”隨后，技術人員飛速寫下一行行代碼，在成功釋放出資源時，離數據庫崩潰僅剩4秒。

從那時起，人們意識到，“雙11”需要技術的同步發展與創新。

“雙11”

支付寶開始搭建云計算技術架構，推動支付系統服務升級。2017年，僅“雙11”一天，全球消費者通過支付寶完成的支付總數就高達14.8億筆。而今年“雙11”，支付寶還將提供9個境外本地錢包。

物流也在“雙11”的一次次考驗中不斷改進。

據統計，從2013年到2017年，天貓“雙11”期間單日物流訂單量從1.52億攀升到8.12億，而配送1億個包裹的時間卻從9天下降到了2.8天。今年“雙11”，菜鳥智能物流骨干網包括了全球3000萬平方米的倉庫、300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機；圓通則投入近40套自動化分揀設備；申通投入使用超過14個新建及改擴建的轉運中心，新增日均快件處理能力1000萬件……

“雙11”已經成為全社會的大協作。正如張勇所言，“雙11”是集中向全世界展示中國數字經濟力量、展示數字創新成果的一天。

巨大的中國市場

“你們怎么都沒有人在？得趕緊掛個橫幅！”2009年11月11日的凌晨，正在睡夢中的范萍萍，被天貓客服的電話叫醒。

回想起參與第一次“雙11”的情景，羅萊家紡天貓店負責人范萍萍說，“我們當時還不清楚‘雙11’是怎么回事，提前備好貨后，就正常下班了，當晚都沒人值班。”

范萍萍完全沒有料到，這一場線上促銷，當天的營業額達到三四十萬元，與線下的大型活動不相上下。“我們當時就是抱著試試的心態參與的，沒有太多期待，結果令人驚喜！”范萍萍回憶道，“2012年集團開始重視‘雙11’，我們提前半年多就開始備貨、策劃營銷亮點。那一年，我們在天貓‘雙11’中的銷售額一下子漲到9600萬元，在家紡行業中排名第一。”

2009年同樣嘗到“雙11”甜頭的還有丹麥綾致時裝集團下屬品牌杰克·瓊斯，該品牌創下了單店最高銷售500萬元的紀錄。