上述三個部門均表示高度重視此事，將抓緊查清事實，妥善處置。當地時間9月29日14時，視頻中打人保安所屬的廊曼機場管理局局長就中國游客在廊曼機場被打事主持召開新聞發布會。首先就此事道歉，并表示歡迎中國游客來泰。接著介紹事發經過，中國游客不滿被拒絕入境，不愿服從管理和待在遣返限定區域，于是與保安發生推搡和肢體沖突?，F在機場管理局已將打人的保安停職，并按程序成立了調查委員會抓緊進行調查，事情屬實將辭退該保安。下一步，機場管理局還將進行整改，比如對辦落地簽區域進行整改，明示落地簽費用等。具體情況以發布會現場公布內容為準。

據中國僑網29日援引泰國《世界日報》報道，近日中泰兩國的社交網絡平臺瘋傳一則時長接近兩分鐘的視頻，視頻一開始就是泰國廊曼機場一名保安對一名中國男游客揮拳相向，大打出手，中國男游客在視頻中不斷聲討，稱他只是沒給小費就被打，還被扣押了護照，最終被拒入境泰國，搭乘指定航班返回中國廣州。