多區出臺今年政務公開工作要點

政務公開要求善用網絡語言

本市多個區近期出臺了各自的2018年政務公開工作要點，北京青年報記者發現，各區的政務公開要點有共性，比如都強調在疏整促、城市管理等方面加大公開力度，公開重點還結合了各區自身特點，包括科創中心、文化中心建設等。各區對政務公開要求較高，提出對政務“兩微一端”加強管理，不得發布與政府職能沒有直接關聯的信息，善于使用網言網語。對政策解讀要全鏈條、多媒體、分眾化，對處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任部門，要予以通報批評或約談整改。

各區政務公開重點突出本區特色

海淀、石景山、豐臺、通州、大興、門頭溝、延慶、懷柔等區近期都公開了各自的2018年政務公開工作要點。北青報記者發現，各區的政務公開重點中，“三件大事”和 “三大攻堅戰”、疏整促、民生信息、營商環境、城市精細化管理、政府自身建設等方面，成為標配。政策解讀上，各區都提到圍繞實施新版北京城市總體規劃、構建高精尖經濟結構、加快建設科技創新中心、推進供給側結構性改革、優化營商環境、推進服務業擴大開放等重大改革發展問題加強政策解讀，圍繞提升生活性服務業、保護城市歷史文化風貌、創新大城市治理體系、持續改善生態環境等城市治理和民生問題加強政策解讀。各區在標配中也有各自的特點，比如延慶區提到推進2022年北京冬奧會、冬殘奧會競賽場館新建及群眾冰雪運動普及情況等信息公開。

各區的重點工作信息公開部分，還會圍繞本區的特色，在公開重點方面有所側重，比如海淀區在疏整促、民生信息等標配的基礎上，額外增加兩條，圍繞全力推進科技創新實現高質量發展做好信息公開，圍繞建設好挖掘文化和科技融合新動力做好信息公開。這些重點領域，顯然考慮到了海淀區科技創新能力強的特點。

石景山區的公開重點中，專門用一條提出圍繞建設好發展好全國文化中心做好信息公開。全面落實西山永定河文化帶保護建設規劃和五年行動計劃，推進模式口文保區等文化建設項目信息公開。豐臺區的公開重點中，也提出圍繞建設好發展好全國文化中心做好信息公開，及時公開落實西山永定河文化帶建設行動計劃，及時公開統籌利用疏解空間、老工業廠房、集體建設用地發展文化創意產業的情況。

政策解讀強調善于使用網言網語

北青報記者發現，各區的政務公開要點對于政策解讀著墨較多，一般在第二部分專門列出“加強政策解讀和回應關切”章節，提出的要求也比較高，運用了全鏈條、全媒體、分眾化等傳播的專業詞匯，主要包括全鏈條解讀、全媒體渠道、分眾化傳播三大要求。

傳播流程上，多區提出強化全鏈條解讀管理，這是按解讀的時間順序做出規定。解讀政策不再是政策出臺后的例行公事，而是要分段、多次、持續做好事前、事中、事后解讀工作，具體包括事前關注收集苗頭性、傾向性意見，做好政策吹風，避免缺乏政策預熱引發負面輿論和評論炒作等問題。事中全面準確解讀政策背景、主要內容、執行標準、惠民利民舉措、新舊政策差異以及后續工作考慮等，事后要持續做好政策落地的跟蹤報道和后續解讀，對市場、社會關切事項做好詳細回應，減少誤解猜疑。

傳播形式上，多區提到分眾化傳播，提出充分發揮政務微博微信、政務移動客戶端等新平臺信息發布、政策解讀、回應關切、在線服務的積極作用。加強政務“兩微一端”維護管理，指定專人專崗負責，避免“建而不用，建而不管”的問題。建立健全信息發布審核機制，不得發布與政府職能沒有直接關聯的信息。善于使用網言網語，不斷提升政務新平臺親和力和吸引力。

此外，多區還提出加強“一把手”解讀，部門主要負責人履行好“第一解讀人”職責，與宏觀經濟和民生關系密切的部門主要負責人，每年解讀重要政策措施不少于1次。這些要求，最終是為了讓群眾看得懂。

對政務輿情回應不當或被約談整改

各區列出了關注的重點輿情，提出對涉及經濟社會重大政策、涉及公眾切身利益、引發媒體和社會關注、影響黨和政府形象和公信力、嚴重沖擊社會道德底線、危害社會秩序等方面的政務輿情，做到早預判、早評估、早準備、早應對。加強突發事件信息發布，及時準確發布權威信息。建立完善與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，提升政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。

此外，還將建立政務輿情應對效果評估和問責制度，通過第三方評估、民意調查等方式，加強對政務輿情管理應對工作的綜合評價，對處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任部門，要予以通報批評或約談整改。

文/本報記者 李澤偉