長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)捆綁“租金貸”,租金變貸款租客卻不知情

你在交房租還是在還貸款?

繼長(zhǎng)租公寓“漲價(jià)潮”后,“租房分期貸”的爭(zhēng)議又卷土重來(lái)。

近期,深圳長(zhǎng)租公寓相關(guān)投訴數(shù)量增長(zhǎng)迅速。截至8月24日,深圳市消委會(huì)已收到投訴162宗,與去年同期相比增長(zhǎng)了305%。其中,長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)定金不能退、租金變貸款等成為租客反映的主要問(wèn)題。

租金變貸款,長(zhǎng)租公寓投訴量增長(zhǎng)305%

近日,深圳的黃小姐投訴稱,她想要在蛋殼公寓租房并交了500元定金。按照公寓規(guī)定,定金協(xié)議簽訂3天之內(nèi)需簽訂正式的租房合同。然而,黃小姐隨后在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)交租方式是一押一租,實(shí)際上是以其名義簽訂一年的貸款合同,相當(dāng)于每月歸還貸款。

“在簽訂定金協(xié)議之前,蛋殼完全沒(méi)有告知,隱瞞了交租方式,我也未看過(guò)正式的合同。”黃小姐稱,現(xiàn)在她不想與商家簽訂正式合同,但商家表示定金不能退。

據(jù)了解,“長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)”是由中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)從市場(chǎng)上收集來(lái)的分散式房源進(jìn)行改造和裝修,提供多樣化公共空間配置和標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)的出租型公寓,租賃時(shí)間一般為一年及以上。而該服務(wù)往往借助“租金貸”進(jìn)行運(yùn)營(yíng),并具有預(yù)付式消費(fèi)的顯著特征。

同樣在蛋殼公寓租房的楊小姐也遇到了類似問(wèn)題。據(jù)她反映,租房過(guò)程中,公寓業(yè)務(wù)員以通過(guò)某APP直接交房租為由讓其簽訂一份合同。而實(shí)際上,這份合同是蛋殼公寓和小額貸款公司合作,讓楊小姐與小額貸款公司簽訂的貸款分期合同。就這樣,租金變成了貸款。

黃小姐與楊小姐的遭遇并非孤例。近期,深圳長(zhǎng)租公寓相關(guān)投訴數(shù)量增長(zhǎng)迅速。2016年,深圳長(zhǎng)租公寓投訴量?jī)H為29宗。2017年,長(zhǎng)租公寓投訴量達(dá)到101宗,同比增長(zhǎng)248%。然而,截至今年8月24日,深圳市消委會(huì)已收到相關(guān)投訴162宗,與去年同期相比增長(zhǎng)了305%。

據(jù)深圳市消委會(huì)介紹,消費(fèi)者投訴反映深圳長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)存在定金不能退、租金變貸款等方面問(wèn)題,許多租客在簽署定金協(xié)議后才發(fā)現(xiàn)“租金變貸款”,如果拒簽租賃合同則“定金不退”。

貸款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁,租客個(gè)人征信受損

針對(duì)消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題,從7月底開始,深圳市消委會(huì)對(duì)長(zhǎng)租公寓行業(yè)開展了為期1個(gè)月的專項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查,對(duì)深圳長(zhǎng)租公寓行業(yè)進(jìn)行暗訪,還原租客租房場(chǎng)景。

據(jù)調(diào)查,少數(shù)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商存在向租客隱瞞或誤導(dǎo)貸款問(wèn)題,將貸款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給租客,租客個(gè)人征信可能受到損害。

在深圳市消委會(huì)神秘顧客暗訪調(diào)查過(guò)程中,某公寓業(yè)務(wù)員在確定暗訪員采用月付這一支付方式后,在多次接觸中均未主動(dòng)說(shuō)明月付分期是貸款。“業(yè)務(wù)員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導(dǎo)的嫌疑。業(yè)務(wù)員只說(shuō)類似于手機(jī)分期,在暗訪員一再追問(wèn)后,其撥通主管電話,暗訪員對(duì)主管反復(fù)追問(wèn)才明確回復(fù)是貸款。”深圳市消委會(huì)表示,市消委會(huì)查閱該長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商合同,發(fā)現(xiàn)存在合同正文對(duì)貸款無(wú)明確告知問(wèn)題。該長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商在合同正文部分,對(duì)貸款事項(xiàng)均未提及。

“租金貸屬于小額信用貸,即使按時(shí)還款,還是可能對(duì)以后購(gòu)房、買車或創(chuàng)業(yè)貸款會(huì)產(chǎn)生影響,且征信都可以查到貸款記錄。”深圳某公寓管理人員告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者,公寓方跟租戶簽訂合同時(shí),租戶需要綁定某貸款平臺(tái)的APP,用以每月交租。該管理人員認(rèn)為,不少租客是被動(dòng)接受租金貸的,甚至有些公寓方騙租客說(shuō)該平臺(tái)是公司的,僅用于交房租。

此外,深圳市消委會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn),少數(shù)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商在定金協(xié)議、合同解除條款和違約責(zé)任條款存在不對(duì)等,如定金協(xié)議違規(guī)條款不對(duì)等,定金罰則只對(duì)租客不對(duì)中介;解除合同的條件不對(duì)等,一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保證。

中介沉淀大量資金,長(zhǎng)租公寓暗含金融風(fēng)險(xiǎn)

在“租金變貸款”的背后,由長(zhǎng)租公寓衍生出的金融風(fēng)險(xiǎn)同樣需要警惕。深圳市消委會(huì)的調(diào)查顯示,少數(shù)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商自行或與其他貸款機(jī)構(gòu)合作,使用租客信息簽署貸款合同,將貸款資金擴(kuò)充為資金池,不斷進(jìn)行租客和房東的資金和期限錯(cuò)配。

“這實(shí)際上成為一種隱性的預(yù)付式消費(fèi),公寓中介服務(wù)商沉淀的大量資金未被有效監(jiān)管,比傳統(tǒng)的預(yù)付式消費(fèi)更加具有隱蔽性和欺騙性。”消委會(huì)相關(guān)人士表示,一旦長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商非正常停止運(yùn)營(yíng),產(chǎn)生大量租客無(wú)法正常償還貸款的情況,金融風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)將難以避免。

而在此過(guò)程中,房東也可能面臨財(cái)產(chǎn)受損風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解,蛋殼公寓和個(gè)人房東簽訂合同時(shí),違約責(zé)任規(guī)定房東延遲交房15個(gè)工作日要承擔(dān)至少4個(gè)月租金損失的風(fēng)險(xiǎn),包括賠償?shù)皻蓚€(gè)月租金、租客兩個(gè)月租金以及裝修配置損失費(fèi);而蛋殼違約導(dǎo)致的合同解除只賠償房東兩個(gè)月租金和租客一個(gè)月租金。

有專家表示,在長(zhǎng)租公寓租貸業(yè)務(wù)中,長(zhǎng)租公寓擁有的只是一個(gè)合同并不是所有權(quán),一旦出現(xiàn)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商非正常停止運(yùn)營(yíng)事件,作為第三方租客的利益要受到保護(hù),房東則面臨收不到租又收不回房的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此,深圳市消委會(huì)已向長(zhǎng)租公寓提出,不得利用金融杠桿,擾亂租賃市場(chǎng),侵害消費(fèi)者權(quán)益;不得以誤導(dǎo)性遺漏和“先交定金再看合同”等不良營(yíng)商手法剝奪租客的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等要求。同時(shí),深圳市消委會(huì)建議相關(guān)部門要針對(duì)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)行業(yè)的新特點(diǎn)建立規(guī)范。(記者 劉友婷)