從“到此一游”到“故宮跑”:故宮的“八心”秘訣

記者:近年來博物館、美術館等公共文化服務機構,漸漸從重管理到重服務轉變,我們也深切感受到博物館更貼近人們的生活,對此,您怎么看?

單霽翔:我曾經用“誠心”“清心”“安心”“匠心”“稱心”“開心”“舒心”“熱心”八個詞,來總結故宮博物院應如何服務觀眾這一問題,其本質是要求故宮博物院要采用人性化、以人為本的服務理念,目的是讓故宮文化資源走進人們的現實生活。對于我們來說這是一場管理革命。

記者:2013年我們采訪您的時候,您提到遺憾:就是很多觀眾進到故宮后一直往前走,而錯過兩旁的精彩展覽,現在這個問題解決了嗎?

單霽翔:這已經不再是遺憾了,這個問題的解決成為了讓我極為欣慰的一件事情。

近年來,故宮博物院有兩個現象特別突出,一是過去80%的觀眾“到此一游”,沒有看到故宮博物院的展覽就出去了,現在80%的觀眾都要看院內的各個展覽,無論是午門城樓上的各類特展,還是珍寶館、鐘表館等常設專館,以及2015年開放的外西路區域,每天都迎接熙熙攘攘的觀眾前來參觀,節假日期間很多展廳門口還排起長隊,這在以往是極為少見的;再有,過去看展覽的觀眾中極少能看到年輕人,估計連30%都不到,現在這個比例徹底逆轉了,展廳里70%的觀眾是年輕人。對于我們來說,現在真真切切地感受到了從“故宮”到“故宮博物院”的徹底轉變。

節假日的故宮游客眾多

記者:這源于故宮近年來策劃了一系列高品質展覽,但隨之也出現了“故宮跑”的現象。一方面體現了人們對優秀文化的熱忱,同時也反映出優質文化資源供應不足的問題。您怎樣看待這一冷一熱?

單霽翔:2015年的“石渠寶笈特展”和去年的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”舉辦期間,都發生過“故宮跑”現象,我們及時采取相應措施,如分發號牌、分時段參觀等,保證了觀眾參觀秩序和安全,同時也收獲了很多啟示。

故宮博物院究竟怎樣做到既妥善保護文化遺產,又滿足廣大民眾的文化需求?最現實的做法,就是努力擴大開放,舉辦更多觀眾喜聞樂見的展覽,讓更多深藏不露的文物藏品以更加富有創意的方式與公眾見面。同時,也要不斷創新觀眾服務方式,避免觀眾長時間排隊等候,以精細化的管理措施,保證觀眾的參觀質量。再有,努力舉辦“立體化”展覽,通過數字影像輔助導覽、展覽宣傳策劃等,并且針對重點展覽研發相應的隨展文化創意產品,讓一項展覽的社會影響最大化、觀眾體驗最優化。

故宮的文創產品——手機殼

記者:“火”的不僅僅是故宮展覽,還有多款“萌萌噠”的文創產品。您覺得怎樣把文創產品的時尚化、年輕化和故宮深厚的文化底蘊相融合呢?

單霽翔:很多媒體熱衷于宣傳故宮“萌萌噠”的文創產品,實際上“萌萌噠”的文創產品并不占故宮文創的主流,不超過總量的5%。去年年底,故宮已經研發了10500種文創產品,大量體現故宮文化底蘊、實用性強、制作精良、創意十足的故宮文化創意和數字作品,正在以各種鮮活生動的方式走出紫禁城、來到社會民眾身邊。

故宮博物院一直在思考故宮文化如何與今天的人們生活順暢對話的問題,希望能夠用文化創意,將文化遺存與當代人的生活、審美、需求對接起來,讓故宮博物院更加“接地氣”。希望能夠通過文化創意產品的載體,讓傳統文化與觀眾的文化需求完美“對接”,研發出具有故宮文化內涵、鮮明時代特點,實用性強、綠色環保、價格合理,貼近觀眾需求的故宮元素文化創意產品。

記者:您提到要把紫禁城完整地交給下一個600年。故宮博物院新館選址和設計已基本完成,未來在科技與文化方面將得到最好的交融呈現。能具體談談有哪些規劃嗎?

單霽翔:作為“平安故宮”工程的核心內容之一,故宮博物院北院區項目目前進展順利。新館選址在海淀上莊地區,南面是頤和園、圓明園,北面遠處是八達嶺和十三陵,占地十萬多平米。北院區將進行多功能的分區使用,包括文物修復與展示中心、故宮文化傳播中心、宮廷園藝中心、科技保護研究中心等。

新館的主要功能是作為大型文物保護修護中心和博物館展廳,同時建設數字博物館,使故宮博物院數字技術能夠得到展示。一是文物修復地,比如1500塊大地毯、33000件武備儀仗,這些大家具在故宮文物院沒有空間修復,所以要建一個大型的文物修復地,讓觀眾在這里既能夠領略到故宮文物藏品的豐富多樣,也能感受到各類文物修復技藝的精湛與高超,以及“數字故宮”成果的精彩紛呈。二是跟故宮歷史文化關系不大的藏品展覽,如白沙宋墓100多箱出土文物等建國以后陸續進故宮的藏品,可以在新館氣勢恢宏地布置出來。