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交通運輸部:順風(fēng)車社交功能偏離提供出行服務(wù)本意
“坐順風(fēng)車就是圖個便宜唄,社交功能(有沒有)無所謂”“關(guān)閉(社交功能)正好,免得有些人亂發(fā)評論”,對于順風(fēng)車“社交+出行”的模式很多乘客和司機(jī)如是評價。
5月15日,交通運輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前一些平臺公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了過多的社交功能,偏離了提供出行服務(wù)的本意,甚至有的平臺公司以順風(fēng)車名義行非法營運之實存在巨大安全隱患。
在此之前,5月13日,主營順風(fēng)車的叫車平臺嘀嗒出行暫停了用于社交的“結(jié)伴”頻道;5月12日0點起,順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線,停業(yè)自查整改一周。
面對這一輪的放大鏡審視,順風(fēng)車這個具有社交色彩的出行服務(wù)將何去何從?
嘀嗒下線社交應(yīng)用“結(jié)伴”
目前,順風(fēng)車領(lǐng)域以滴滴出行與嘀嗒出行為主,近期高德也宣布入局順風(fēng)車。據(jù)嘀嗒方面的數(shù)據(jù)顯示,其已擁有超過8000萬用戶,1250萬車主。滴滴順風(fēng)車數(shù)據(jù)顯示,其已覆蓋國內(nèi)近400座城市,匯集了2300萬車主分享自己的座位。
對順風(fēng)車業(yè)務(wù),外界對其爭議較多的是社交功能。2015年6月,滴滴上線順風(fēng)車業(yè)務(wù),其最大的亮點是增加了“社交元素”,即拼車結(jié)束后乘客和車主可以通過貼“標(biāo)簽”互評,而順風(fēng)車平臺后期也會根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)一步為用戶匹配相似的同路人,順風(fēng)車本意是乘客和車主都將有機(jī)會結(jié)識更多志趣相投的朋友。主營順風(fēng)車的叫車平臺嘀嗒出行,其順風(fēng)車板塊有一個結(jié)伴頻道,有周邊郊游、曬圖求脫單、找上下班拼友等主題,可以幫助雙方找到志趣相投的伙伴。
車主劉峰(化名)認(rèn)為,這些信息可以幫助自己選擇乘客。由于經(jīng)常深夜下班時接單,劉峰對于乘客有自己的一些選擇“標(biāo)準(zhǔn)”,會優(yōu)先選擇評價分比較高的乘客,“上車前也會打電話聯(lián)系對方,喝醉酒的,多位男性乘客的就不會接單。”
不過,有受訪的女乘客對順風(fēng)車的這種社交功能設(shè)計不滿。家住河北燕郊的王燕(化名)14日對記者回憶,早前有一次她叫了一輛順風(fēng)車去首都機(jī)場附近,當(dāng)天晚上便收到司機(jī)的騷擾信息。這次之后,王燕只坐同事的車,或者小區(qū)業(yè)主的拼車。
5月15日,交通運輸部運輸服務(wù)司副司長蔡團(tuán)結(jié)接受央視采訪時也表示,目前一些平臺公司推出的順風(fēng)車業(yè)務(wù)增加了過多的社交功能,偏離了提供出行服務(wù)的本意,甚至有的平臺公司以順風(fēng)車名義行非法營運之實存在巨大安全隱患。
在此之前,滴滴方面已經(jīng)自5月12日0點起,全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),停業(yè)自查整改一周。13日,嘀嗒也對順風(fēng)車平臺進(jìn)行優(yōu)化,“結(jié)伴頻道調(diào)整期間,發(fā)帖和回復(fù)等功能暫無法訪問。”對于為何暫停部分社交功能,嘀嗒方面稱不便接受采訪。
高德順風(fēng)車表示,其將實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入審核機(jī)制,同時采用虛擬號碼、免費保險等方式對用戶乘車安全進(jìn)行保障。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:順風(fēng) 風(fēng)車 社交 乘客 平臺