王女士訴稱，2017年5月20日凌晨4時(shí)許，她起床準(zhǔn)備喝水，在這款玻璃水杯中倒入涼開水后，杯子剛舉到嘴邊突然爆裂，將她當(dāng)場(chǎng)炸暈，失去知覺。醒來(lái)后，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下有深深的傷口，一顆門牙斷裂。

北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時(shí)意識(shí)清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

3月15日，該案原定上午9時(shí)15分在大興法院紅星法庭開審，被告宜家一方并未到庭。法院方面表示庭審臨時(shí)取消，何時(shí)庭審將另行通知。

據(jù)了解，2017年5月25日，事發(fā)5天后，“宜家家居”曾在官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時(shí)，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對(duì)此非常重視，對(duì)顧客在使用產(chǎn)品時(shí)受傷表示抱歉，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費(fèi)者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最大限度保證消費(fèi)者利益和安全。

宜家還在聲明里寫到，已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報(bào)事件情況，并在有資質(zhì)的鑒定機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，配合事故調(diào)查。關(guān)于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關(guān)。當(dāng)鋼化玻璃在運(yùn)輸或使用過(guò)程中受外力的影響，會(huì)有一定幾率自曝。

宜家還在聲明中透露，王女士的遭遇是中國(guó)首例報(bào)告的斯黛納玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關(guān)該產(chǎn)品的事故報(bào)告，其中只有王女士涉及人身傷害。