從林場(chǎng)到雪鄉(xiāng)

樊兆義很擔(dān)心這樣的狀況持續(xù)下去。

樊兆義原本是雙峰林場(chǎng)的伐木工，2004年他響應(yīng)林場(chǎng)號(hào)召，投資1萬(wàn)多元，將家里的幾間房子改造成了家庭旅館，搞起了農(nóng)家樂(lè)。樊兆義說(shuō)，他是復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)后被分配到雙峰林場(chǎng)的，對(duì)林場(chǎng)感情很深。當(dāng)年林場(chǎng)急于找到伐木以外的“生路”，自己和幾個(gè)同事就硬著頭皮干起了旅游。

開(kāi)始的幾年，生意算不上好，“一年就1000多人來(lái)，主要是攝影師、驢友之類的，每家分一分，可能每年就接待幾十位游客。”2013年左右，因?yàn)橐粰n綜藝節(jié)目，雪鄉(xiāng)突然火遍大江南北，無(wú)數(shù)游客從全國(guó)各地趕來(lái)，就為在雪鄉(xiāng)的木屋前拍一張唯美的照片。這一年雪鄉(xiāng)接待了18萬(wàn)游客，第二年又激增至30萬(wàn)。

或許對(duì)國(guó)內(nèi)其他景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一年幾十萬(wàn)的游客量并不突出，但考慮到雪鄉(xiāng)全村就100多戶人，每年旅游旺季就冬季兩三個(gè)月，這其實(shí)是一個(gè)很可觀的數(shù)字。

樊兆義今年已經(jīng)60歲了，還在堅(jiān)持做家庭旅館的生意。他介紹說(shuō)，這些年，雪鄉(xiāng)的家庭旅館發(fā)生了不少變化。一開(kāi)始都是村民自家的舊房子改造的，房間沒(méi)有廁所，游客來(lái)了也只能去村里的旱廁，“好多城里人都不習(xí)慣，凍屁股”。后來(lái)村里加了土鍋爐，現(xiàn)在全村更是實(shí)現(xiàn)了集中供暖，旅館的房間也大多配置了獨(dú)立衛(wèi)浴，“和城里一樣了”。

樊兆義現(xiàn)在一年能賺30萬(wàn)元，他很感恩這種變化，也更擔(dān)心雪鄉(xiāng)的名聲被敗壞，尤其是被“趙家大院”這樣根本就不在雪鄉(xiāng)里的旅店敗壞。

雪鄉(xiāng)以外的雪鄉(xiāng)

“趙家大院”并不是唯一一個(gè)敗壞雪鄉(xiāng)名聲的。

樊兆義介紹說(shuō)，雪鄉(xiāng)火起來(lái)之后，周圍二道河、永安等幾個(gè)林場(chǎng)也出現(xiàn)了許多家庭旅館。由于不在景區(qū)內(nèi)，缺乏監(jiān)管，這些旅館常常被游客投訴價(jià)格貴、態(tài)度差。

而事實(shí)上，這些旅店大多距離景區(qū)還有一段距離，往來(lái)不便。游離在雪鄉(xiāng)景區(qū)外的還有各種各樣的自費(fèi)項(xiàng)目，諸如越野車穿越、十里畫廊之類的自費(fèi)景點(diǎn)，動(dòng)輒收費(fèi)兩三百元，成為跟團(tuán)游客不可避免的消費(fèi)。

但不少游客交錢后才發(fā)現(xiàn)，所謂的自費(fèi)項(xiàng)目其實(shí)是在雪鄉(xiāng)景區(qū)之外，由私人承包經(jīng)營(yíng)。剛剛從雪鄉(xiāng)回來(lái)的資深戶外旅游愛(ài)好者諾子(化名)說(shuō)，他從來(lái)不建議隊(duì)友去參加所謂的自費(fèi)項(xiàng)目，不僅活動(dòng)質(zhì)量參差不齊，萬(wàn)一出了意外也很難找人負(fù)責(zé)。

但在前往雪鄉(xiāng)的旅行團(tuán)里，至少參加一兩項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目卻已經(jīng)成為潛規(guī)則。對(duì)大多數(shù)去雪鄉(xiāng)的游客來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)是否在雪鄉(xiāng)山門之內(nèi)或許并不重要。在這次對(duì)雪鄉(xiāng)的批評(píng)浪潮中，指責(zé)雪鄉(xiāng)景點(diǎn)“山寨”、“坑人”的不在少數(shù)。

山門以里的雪鄉(xiāng)

對(duì)樊兆義來(lái)說(shuō)，真正的雪鄉(xiāng)只在山門之內(nèi)。山門里，大家都很看重雪鄉(xiāng)的名聲。

在這輪關(guān)于雪鄉(xiāng)的爭(zhēng)議中，真正去了雙峰林場(chǎng)的游客反而覺(jué)得“沒(méi)有那么糟”。諾子展示的一張雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的照片中，閃爍的電子屏幕上滾動(dòng)提醒著：“凡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房、售房的經(jīng)營(yíng)者，所售房間價(jià)格嚴(yán)禁臨時(shí)漲價(jià)。”他介紹說(shuō)，景區(qū)里各種服務(wù)公告牌、物價(jià)公示牌隨處可見(jiàn)，飯店飯菜價(jià)格都在墻上，“確實(shí)挺貴，但也都是明碼標(biāo)價(jià)，能接受”。

諾子覺(jué)得，雪鄉(xiāng)里的各種業(yè)主、景點(diǎn)，和全國(guó)其他景區(qū)都差不多，“不是說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，但也沒(méi)有比其他地方嚴(yán)重太多。”他說(shuō)，“如果有機(jī)會(huì)，還是會(huì)再去。”

元旦之前，大海林國(guó)有林管理局宣傳部副部長(zhǎng)趙冬梅在接受媒體采訪時(shí)介紹，為了保證冰雪旅游期雪鄉(xiāng)的服務(wù)質(zhì)量，局里一共派出了30名干部常住雪鄉(xiāng)，甚至連外面烤紅薯的攤位也有專人負(fù)責(zé)，監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也為業(yè)主提供服務(wù)。監(jiān)管干部張作濤介紹說(shuō)，按照省森工總局旅游部門要求，每天他要巡視16家業(yè)戶，不僅要查看衛(wèi)生狀況、入住情況，還要監(jiān)督業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量，檢查每個(gè)房間住客的數(shù)量，避免超住。

1月4日，大海林國(guó)有林管理局回應(yīng)風(fēng)波稱，網(wǎng)傳雪鄉(xiāng)泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元等問(wèn)題不屬實(shí)。其中，“60”是游客服務(wù)中心自助售貨機(jī)商品編號(hào)，并非售價(jià)60元。

截至1月3日，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起，沒(méi)收假導(dǎo)游證19個(gè)，勒令導(dǎo)游退還非法所得共計(jì)70779元，移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人。此外，景區(qū)內(nèi)還推出了自助早餐20元/位、中晚餐38元/位、砂鍋?zhàn)灾?8元/位、自助火鍋78元/位，以此來(lái)調(diào)控和平抑景區(qū)內(nèi)餐飲價(jià)格。

文/本報(bào)記者 孔令晗