雙十一,質檢部門在行動:“神秘買家”替你說話

新華網北京11月7日電(劉文婷)11月7日,質檢總局在北京啟動“雙十一神秘買家在行動”活動。啟動儀式上,質檢總局與質檢總局電子商務產品質量風險監測中心(杭州)進行視頻聯線,并展示了神秘買家網上買樣、取證全過程。

究竟誰是“神秘買家”?他們又將如何替消費者“伸張正義”?

據了解,由質檢總局電子商務產品質量風險監測中心(杭州)精選培訓后的“神秘買家”,會根據銷量、網購評價等綜合情況,選擇網上熱銷、消費者反映問題比較突出的產品,繼而下單購買,然后再把網購產品發往監測中心進行檢測,得到檢測結論后將取證數據發給相關部門,存有問題產品的生產企業會由所在地質監部門查處。

質檢總局副局長李元平在啟動儀式上指出,質檢總局高度重視電子商務產品質量,推動建立了“標準引領、風險監測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務產品質量監管新機制。

據杭州市質監局副局長俞敏介紹,今年以來,質檢總局電子商務產品質量風險監測中心以日用消費品為主,已經抽樣監測了2279批次電商產品,涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當當網、亞馬遜、淘寶網、唯品會、凡客誠品、王府井等10家電商平臺,涉及床上用品、休閑服裝、兒童紙尿褲、箱包、電熱毯、水嘴、絲綢圍巾、衛生巾、竹席、絲綢睡衣等32種產品。

監測結果顯示,兒童紙尿褲、衛生巾、學生用品等產品的合格率較高,在90%以上,和往年保持相當水平。箱包、水嘴、竹席、燈具、嬰幼兒童裝等產品的合格率偏低,與往年相比,雖略有提升但仍在50%以下。休閑服裝、旅游鞋、不銹鋼餐具等產品質量提升明顯,監測合格率分別從2016年的38.5%、35.8%、47.9%提升到2017年的66.7%、55.6%、64.8%。

俞敏說,他們會進一步加大監測力度。對已經發現的質量風險,進行迭代式監測。對質量問題突出、消費者反映問題集中的產品,進行重點監測。瞄準各電商平臺銷量靠前、網購消費者投訴靠前、生產企業所在地相對集中的產品,開展有針對性的監測。并在質檢總局指揮下,協同各電商平臺、全國各地質量管理部門,對電商領域的質量問題產品一追到底,實施源頭打擊和全網清理,形成打擊電商領域假冒偽劣行為的壓倒性態勢。

在抓監督執法方面,質檢總局加強電子商務產品質量大數據分析和風險監測,2017年以來,累計監測產品32種2279批次,發現問題產品693批次,都已通過全國電子商務產品質量信息共享聯盟,通報電商平臺進行下架處理;加大電商領域質量違法行為打擊力度,從線上10多萬條信息中排查出制假售假線索263條,已確認71條,現場查處制假窩點33家。

此外,抓“品質電商”培育,與阿里巴巴、京東、唯品會等建立“品質電商”工作推進小組,4家電商平臺出臺了具體舉措,推動樹立質量第一的價值觀,建立比品質、比誠信的電商競爭新生態,營造有品質有尊嚴的電商消費環境。

下一步,質檢部門將認真貫徹黨的十九大精神,認真落實《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》,以“品質電商”培育為載體,深入開展電商產品質量提升行動。注重從源頭抓質量,為電商采購提供優質的供給;注重結合標準、認證、檢驗檢測等工作,為電商產品質量提升打牢基礎;注重提供優質質量信息服務,為電商行業健康發展營造良好環境。