“雙11”臨近,許多人摩拳擦掌準(zhǔn)備開(kāi)啟“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式,消費(fèi)大戰(zhàn)一觸即發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至去年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億人,網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到4.67億人。網(wǎng)購(gòu)在激發(fā)消費(fèi)潛力、方便消費(fèi)者的同時(shí),也面臨新的問(wèn)題。

網(wǎng)購(gòu),買(mǎi)家、賣(mài)家線上洽談、線上交易,互不見(jiàn)面,買(mǎi)家只能依靠商品描述、客戶評(píng)價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量等信息綜合判斷從而決定是否購(gòu)買(mǎi)。一些不良店家動(dòng)起了“歪腦筋”,通過(guò)雇用“刷手”,以虛假交易形成交易記錄、信用記錄,賺取好口碑,制造銷(xiāo)量領(lǐng)先、品質(zhì)過(guò)硬、信譽(yù)良好的假象,欺騙消費(fèi)者。成本低、代價(jià)小、收益高,“刷單炒信”成為業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。

刷單,本質(zhì)上屬于商業(yè)欺詐,既剝奪了消費(fèi)者對(duì)商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的知情權(quán),損壞消費(fèi)者切身利益,更破壞了電商信用評(píng)價(jià)機(jī)制,擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。倘若任由投機(jī)取巧者獲利,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者吃虧,會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“信任危機(jī)”,“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡果顯而易見(jiàn)。但由于“刷單”操作隱蔽、流程在線、分工細(xì)化,識(shí)別難度大等原因,一直未能得以有效治理。

面對(duì)新情況、新問(wèn)題,需要法律亮劍。10月31日,反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法(修訂草案)三審稿明確規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳;不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。否則,情節(jié)嚴(yán)重者最高可處以200萬(wàn)元罰款。

相比現(xiàn)行的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,對(duì)商家虛假宣傳的具體內(nèi)容予以細(xì)化,更具針對(duì)性,懲處力度也加大了。相信這對(duì)“刷單炒信”行為將產(chǎn)生更大的威懾力。

有法可依,更要考慮法律如何落地。公安、工商、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)可聯(lián)合起來(lái),形成更加嚴(yán)密的監(jiān)管體系。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì),探索稅收監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相結(jié)合的方式,對(duì)刷單機(jī)構(gòu)、發(fā)空單的快遞公司、刷單軟件等,進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管。另外,完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄,將涉事商家列入“黑名單”,甚至責(zé)令行業(yè)禁入。10月31日,“信用中國(guó)”網(wǎng)站公布首批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單”共500家企業(yè),便是良好的開(kāi)端。

值得注意的是,就目前看,立法大都是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的,對(duì)“刷手”如何懲治卻相對(duì)模糊,還需進(jìn)一步探索。

“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng),“刷單炒信”違背了最起碼的市場(chǎng)原則、社會(huì)公德,長(zhǎng)此以往會(huì)污染社會(huì)風(fēng)氣。因此,完善立法、加強(qiáng)執(zhí)法,雙管齊下,給“刷單炒信”者戴上金箍,有利于凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的良性市場(chǎng)秩序。

惡意刷單、個(gè)人信息被泄露、假冒偽劣等,飛速發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新問(wèn)題不少。用法治為市場(chǎng)公平、社會(huì)公德保駕護(hù)航,擠壓“刷單炒信”者閃轉(zhuǎn)騰挪的空間,營(yíng)造守法誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,電子商務(wù)發(fā)展前景將更加可期。(金正波)