新華社上海9月25日電題：人工智能來襲，你還去銀行柜臺嗎

新華社記者王淑娟

你有多久沒去過銀行了？“刷臉取款機”試過沒有？你敢把錢交給機器人打理嗎？人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等科技在金融業(yè)的應(yīng)用，正在悄然改變你我的金融生活。這些“黑科技”帶來了便捷、高效、舒適的體驗，讓原本頗受詬病、甚至冷冰冰的金融機構(gòu)服務(wù)有了溫度。

近日，北京、上海等地都出現(xiàn)了“刷臉取款機”，農(nóng)行、招行、建行等多家銀行都紛紛升級ATM設(shè)備，實現(xiàn)不帶銀行卡也能“刷臉取款”。據(jù)悉，“刷臉取款”這個“黑科技”采用了人臉識別技術(shù)，通過紅外雙目活體檢測，現(xiàn)場比對身份證照片完成客戶身份識別，驗證客戶銀行卡交易密碼后即可取款。

“來自人工智能和機器人的威脅將改變‘后端辦公室’，未來5年內(nèi)，銀行業(yè)30%的工作崗位將會消失?！被ㄆ旒瘓F前CEO潘偉迪近日表示。花旗集團去年就發(fā)布報告稱，金融科技正在迫使銀行業(yè)走向轉(zhuǎn)折點，隨著銀行零售業(yè)務(wù)的逐步自動化，人們將不再需要走進銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。

實際上，目前已經(jīng)有不少金融崗位被機器人替代。半年報數(shù)據(jù)顯示，五家國有大行的網(wǎng)點在上半年共減少162個，基層柜員減少達27104人。股份制銀行的柜員人數(shù)同樣出現(xiàn)較大幅度減少。中信銀行的中報表示，減員的對象大部分來自網(wǎng)點運營人員，順應(yīng)金融科技和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，上半年通過業(yè)務(wù)集中上收、網(wǎng)點服務(wù)配套調(diào)整等系列舉措，節(jié)約網(wǎng)點運營人員1832人。

“上次辦理出國簽證去銀行打印了一次資金流水單，已經(jīng)一年多時間了，后來就沒去過銀行網(wǎng)點了。轉(zhuǎn)賬、信用卡還款或者買理財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)銀、手機銀行輕松搞定了?！鄙虾Ｊ忻駰钚〗阏f。

很多消費者都有這樣的體驗，沒帶錢包只帶手機出門，付款也能“暢通無阻”，支付寶、微信錢包等第三方支付公司的崛起，迅速分流了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付、信用卡支付方式。 

億歐智庫的報告認(rèn)為，智能金融將驅(qū)動金融業(yè)態(tài)不再局限于“金融”標(biāo)簽，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N深入各場景的生活標(biāo)簽，擺脫以往“高冷”的形象，變得更貼近生活。

以往買保險可能要去保險公司柜臺或者請保險代理人，現(xiàn)在花幾秒鐘時間動動手指在手機上就能買一份保險，理賠的時候更不用到保險公司跑一趟，直接手機端申請，幾秒鐘就能到賬。

“我們的飛機延誤險在購買、賠付渠道、效率以及保障力度上進行了產(chǎn)品優(yōu)化，改變傳統(tǒng)保險必須提前1天購買、起賠時間長、需要提交多項資料、理賠款到賬速度慢等弊端?！北姲脖ｋU相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

人工智能等“黑科技”的應(yīng)用下，你甚至還可以把錢交給機器人來打理。比如宜信公司推出的“投米RA”機器人就是根據(jù)現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論，結(jié)合個人投資者的具體主觀風(fēng)險偏好和客觀風(fēng)險承受能力，以及理財目標(biāo)，通過后臺量化算法給用戶提供符合其需求的最優(yōu)資產(chǎn)配置組合。

將閑置資金用來買“寶寶類”貨幣基金產(chǎn)品，每天獲得一定的理財收益，已經(jīng)成為很多人的習(xí)慣，但產(chǎn)品眾多、收益不同，人工選擇費時費力，科技金融公司已經(jīng)解決了這一痛點。平安壹錢包推出的活期T+0產(chǎn)品，同時接入了多個基金，用戶存入時，系統(tǒng)會自動選擇這個時點收益最高的基金，你花錢時則自動從收益最低的基金里面轉(zhuǎn)出。

而如果你想知道自己適合買什么樣的保險組合，不需要再去保險公司或者向保險代理人咨詢，太平洋保險最新推出的人工智能保險顧問“阿爾法保險”可以在線就替你測算出來。

螞蟻金服人工智能部技術(shù)總監(jiān)李小龍表示，人工智能是讓普通用戶可以享受智能化、個性化的金融服務(wù)，用人工智能來驅(qū)動的金融生活未來將更為精彩。（完）