本月起,職工維權到監察部門投訴可以就近選擇窗口,不必再跑到工作地。記者昨天從北京市人力資源和社會保障局獲悉,北京市勞動保障監察投訴接待窗口本月全部“打通”,投訴舉報將實行“首問負責制”,受理勞動者舉報不再受管轄權限制,切實做到全市窗口“無障礙”接待(8月3日《勞動午報》)。

北京市人力資源和社會保障局近日發布的《勞動保障監察接待跨區域投訴舉報案件管理辦法》,明確提出將建立健全勞動保障監察舉報投訴案件市級聯動處理平臺,實現案件“一點舉報投訴、全市聯動受理”。這就意味著,勞動者可在北京市內任一勞動保障監察機構的服務窗口進行投訴舉報,對于用工行為地為北京市的,窗口均可受理。

勞動者維權,離不開勞動保障監察部門。根據相關規定,勞動者對用人單位違反勞動保障法律、侵犯其合法權益的行為,有權向勞動保障行政部門投訴。對因同一事由引起的集體投訴,投訴人可推薦代表投訴。但是,如果只是勞動監察部門“單口受理”案件,則不僅讓勞動者來回折騰,而且也會貽誤案件的處理。

實行勞動保障監察接待跨區域投訴舉報案件后,借助信息平臺的支撐并落實投訴舉報“首問負責制”,勞動者到任一投訴接待窗口,即使無管轄權限的,監察員在接待當日也須將舉報材料上傳到勞動監察信息平臺,由市級勞動監察機構統一流轉,并告知投訴舉報人。讓數據和信息多跑腿的背后是勞動者維權的“提質增速”。

當然,勞動監察部門受理勞動者舉報不再受管轄權限制后,一方面,需要將這一政策進行廣泛宣傳,尤其是一些投訴舉報案件的處理流程,應盡可能地讓廣大一線職工知曉；另一方面,相關部門也不能只是坐等投訴舉報線索,不妨深入一線,和工會組織做好用工排查,對一些企業存在的非法用工問題“主動”介入。

同時,也需要在窗口服務質量上下功夫。比如該管理辦法就提出,各級勞動保障監察接待窗口的工作人員要使用標準服務語言,文明接待、耐心解釋,用通俗明了的語言釋法明理,不斷提升窗口服務質量。在此基礎上,筆者以為還應加大對案件舉報投訴人信息的保護,讓舉報投訴人免遭打擊報復。

一言以蔽之,職工維權就需要時時處處站在職工的角度看問題、想辦法。勞動者舉報不再受管轄權限制,雖說給勞動監察部門增添了工作量,卻極大地方便了廣大職工維權；勞動監察部門的投訴“無障礙”接待更讓廣大職工有了維權底氣。因此說,這張職工維權“就近”牌打得好,無疑具有推廣價值。