●專家點評

中國經濟社會理事會理事馮丹龍：

旅游消費呈現出大眾化、個性化、散客化趨勢，而目前我國旅游救援救險工作機制還不夠完善。可以探討建立政府主導、保險公司和專業公司參與的全國性旅游緊急救援平臺。借鑒國外相關經驗，建立全國聯網的專業救援隊伍網絡，發布統一的遇險求助電話，受理全國旅游險情；由救援平臺協調救援力量，及時對遇險游客實施救助。對于購買保險的游客，若符合標準，相關救助費用可由保險公司承擔。對于未購買保險的游客，應先行救援，然后按“用者付費”的原則收取成本費。

●“安全君”小貼士

帶足出游裝備。在進行戶外徒步旅游時，必要的戶外裝備是保證安全的基本前提，包括帳篷、防潮墊、睡袋、高能量食品、登山鞋、登山繩、緊急聯絡工具、指北針、救生笛、急救包等。

堅持等待救援。遇險后第一時間向專業救援人員求助。如果不能明確方位和遇險地點，一定要把盡量多的地形特點等信息告知救援人員。如果天色已晚，最好待在原地不動，減少行進中帶來的其他危險。用手機向外界求救，最好采用短信方式，每半小時開機一次，節省手機電量；利用救生笛求救，遵守國際通用的每分鐘六響哨聲發出求救信號。必要時可搜集一些樹枝或者其他可燃物，點燃之后添加一些濕樹枝或青草，使之升起濃煙，幫助救援人員確定位置。

購買旅游保險

適合才是最好

河北邢臺某銀行大堂經理胡國榮熱愛旅游，經常與好友結伴外出。去年夏天，他和朋友相約，到張家口壩上草原游玩。因為壩上滑草、草原騎馬等活動項目有一定的危險性，他們在旅行社工作人員的介紹下購買了旅游保險。

到達景區后，胡國榮興致勃勃地來到騎馬場，挑選了一匹白馬開始體驗。“我第一次騎馬，非常興奮，沒認真聽教練員指揮，不小心加快了速度，結果身體失去平衡摔了下來。”胡國榮回憶說，當時很不走運，落地時大腿碰在堅硬的石塊上，根本無法走路，隨即被送往當地醫院治療。

經醫生診斷，胡國榮右股骨骨折。簡單處理后，他決定回邢臺繼續治療，經過漫長的4個月，他才基本恢復健康，前后一共花費將近3萬元。

胡國榮想起旅游前購買過保險，于是向旅行社咨詢這筆費用是否可以報銷一部分。旅行社回復說，出行前購買的個人旅游意外傷害保險，保險金額為每人30萬元，根據胡國榮的情況，應該可以申請理賠。于是，準備好相關材料后，胡國榮向保險公司提出理賠。保險公司對事故進行調查和評估，依程序賠償了醫藥費、治療費、鑒定費、護理費等費用2萬余元。