■ 延展

背后:騰訊云與阿里云之爭

菜鳥與順豐之間的“數據封殺門”,將另一互聯網巨頭騰訊牽扯進來。順豐方面稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

騰訊云昨日在官微力挺順豐,還附了與順豐合作相關的配圖。

作為兩大互聯網巨頭,阿里、騰訊在云服務領域都有布局。阿里在2009年收購萬網之后,開始對外推出云計算概念。阿里云官網顯示,截至2016年底,阿里云客戶超過230萬,其中付費用戶達76.5萬。

騰訊云官網顯示,騰訊云服務開始于2010年,2013年6月騰訊云計算有限公司成立。獨立成公司后,騰訊云開放程度呈遞進式,從騰訊所擅長的社交、游戲等業務逐漸向其他領域滲透。

隨著國內云服務市場規模的快速增長,阿里、騰訊也加大在云服務業務的投資。2015年7月,阿里宣布60億元增資阿里云,隨后9月份,騰訊在云端峰會上宣布未來5年投入100億發展騰訊云。

今年5月18日,阿里巴巴公布2017財年(2016年4月1日-2017年3月31日),集團收入1582.73億元人民幣,其中阿里云實現營收66.63億元人民幣,同比增長121%,連續兩年實現3位數增長。

騰訊公布的財務數據顯示,截至今年3月31日,騰訊第一季度總營收為人民幣495.52億元,“其他”業務的收入同比增長224%達到75.56億元,而增長的主要來源是騰訊支付相關業務和云服務。(張帆)

■ 主角

豐巢:與菜鳥貼身競爭成立2年完成25億融資

在昨日的聲明中,順豐稱菜鳥于5月提出要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,順豐拒絕這一請求,菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。

公開報道顯示,豐巢成立于2015年4月,初始投資由順豐聯手申通、中通、韻達、普洛斯共同出資5億元,順豐總裁王衛出任豐巢法人、董事長。2016年6月,豐巢獲得5大股東5億元的等比例增資。增資后,順豐、申通、韻達、中通、普洛斯在豐巢的持股比例分別為38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

豐巢成立的目的,是為了解決快遞行業最后一公里物流服務。豐巢官網顯示,其智能快遞柜是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺,提供平臺化快遞收寄交互業務。

這一業務與菜鳥相似。菜鳥網絡成立于2013年,由阿里巴巴集團聯合順豐、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業共同組建,目標是建立面向社區和校園的物流服務平臺,為用戶提供包裹代收、代寄等服務,提供多元化的最后一公里服務。

記者并未找到菜鳥網絡的最新業務數據,但官網數據顯示,到2015年11月,菜鳥網絡實現了中國超過70%的快遞包裹、數千家國內外物流、倉儲公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數據平臺上運轉。

作為后起之秀的豐巢,在成立至今近兩年的時間里,也發展迅速。順豐2016年年報顯示,豐巢已在社區/寫字樓安裝運營的智能快遞柜超過35150個,覆蓋國內深圳、廣州、北京、上海、武漢等75個城市。豐巢官網數據顯示,其已服務用戶量超過3000萬,日均包裹處理量超過200萬。

今年1月,豐巢還宣布完成25億元A輪融資。本次融資由鼎暉領投,國開、鐘鼎、熠遙跟投;原始股東中順豐繼續投資5.5億元;申通、普洛斯分別跟投1億元、3.5億元;韻達則獲得2億元的認股權,中通則放棄跟投。

成立至今,豐巢還未曾盈利。順豐年報顯示,豐巢2016年實現營收2173.97萬元,凈虧損2.36億元;在豐巢成立的2015年,豐巢營收僅1700.8元,凈虧損2846.41萬元。(張帆)

■ 商家、消費者

淘寶店主:貨發了,輸不進運單號,心里慌

巨頭打架正在影響普通淘寶商家。無法輸入運單號等已造成了部分商家恐慌。

一家做電子產品的淘寶店家稱,昨日16點收到阿里旺旺信息。該消息稱,因順豐暫停了物流詳情數據回傳,會導致消費者體驗的降低,并帶來物流溝通成本上升,淘寶建議商家更換其他快遞公司發貨。

另一家做海外代購的店家稱,“一早把二十多萬的貨發出去了,可是一直沒法在系統中輸入運單號,心里發慌。”上述商家稱,下午詢問阿里客服得知,已經發貨的貨物運送正常,只是目前淘寶不顯示順豐物流信息。

“一下午都在忙著和客戶溝通?！鄙鲜錾碳曳Q。

此外,有兩位淘寶商家對記者反映,昨天“點發貨點不了?！?/p>

對于順豐和淘寶的分歧,有淘寶商家對記者抱怨稱,“太突然,希望巨頭打架不要傷及我們?！币灿刑詫毶碳乙呀浕鹚贉蕚淞薆方案。上述商家稱,對于已經發貨的客單,將把運單號發送給買家,需要買家在順豐官網查看物流狀況;尚未發貨的客單將發普通快遞,郵費差額在買家確認收貨后退還;正在下單的將改為普通快遞。

淘寶商家還會繼續發順豐嗎?一位商家稱“淘寶無法顯示順豐數據的話,我們不會發順豐的,現在無法填寫單號,如果出現糾紛,我們沒有辦法維權。”上述商家稱“雖然客戶認同順豐配送快,但現在只能跟客戶溝通?！?/p>

北京一位消費者稱,淘寶這樣做使他們選擇受限,消費體驗變差,“有些物品需要快速配送,沒有順豐就不方便,我個人比較反感?！毕M者稱。(王全浩)