不滿小區環境，業主眾怒換物業

“這是一個長長的故事。”52歲的冼敏強是土生土長的“老廣”，2013年6月，祈樂苑第一屆業主委員會成立時，他就是業委會委員；前年換屆，他成了業委會主任，一直干到今天，也一路見證了炒掉物業、業主自管過程中的風風雨雨。

2012年9月，承接祈樂苑物管業務已逾12年的祈榮物業突然貼出一張通告，宣稱將上調物業費。一石激起千層浪。

“其實原本就不平靜！”鄧伯至今回憶起來，還有些心緒難平，“小區衛生狀況很差，綠化缺乏維護，到處是裸露的草皮。治安不好，電梯經常壞了也沒人修。可以說，是這一帶出了名的爛小區，連二手房房價都比周邊同等樓盤低一兩成。”

一開始，業主們沒有把祈榮物業貼出的漲價通告當回事，直到有業主發現，銀行賬戶被多扣了錢，長期積壓的情緒被引爆了。

“按法律規定，漲物業費一定要達到‘雙過半’業主同意，即占建筑物總面積過半數的業主和占總人數過半數的業主。”業主趙少偉是廣東頤和律師事務所執業律師，經他這么一解釋，幾位業主怒氣沖沖地將祈榮物業投訴到海珠區新港街道辦事處。經海珠區房管局和區物價局協調，祈榮物業承認漲價行為違法并同意退款。

一計不成，再生一計。同年12月28日，祈榮物業再度張貼公告，稱已征得737戶業主同意，漲價獲得“雙過半”支持。從當年12月開始，小區物業費正式漲價，樓梯樓上漲至0.85元/月/平方米，電梯樓上漲至1.38元/月/平方米。

2013年1月，4名業主以個人名義將祈榮物業告上法庭。“如果管理得好，漲價是能夠接受的。大家堅決抵制，主要是對服務不滿意。”冼敏強透露，“在公告中，物業公司喊虧，這也是他們出錢弄的，那也是他們出錢弄的，事實上很多東西都是壞的。”

但是業主們很快就發現，以個人名義同一家公司打官司，討不到什么便宜。“為何屢次被耍弄？因為不在一個平等的層面上對話。”趙少偉說，“物業公司手上有業主簽名，你說他違法，他說拿出證據來。單靠這幾個人，師出無名，人力有限，要拿到過硬的證據，難！”

祈樂苑籌備業委會的行動悄然展開。依據《物業管理條例》規定，同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，并選舉產生業主委員會。從成立籌備組，到提交資料，再到開業主大會，幾個人磨破嘴皮、踏破腳板。

“那段‘掃樓’時光苦不堪言。”如今擔任業委會副主任的劉永洪說，白天大家都要上班，晚上挨家挨戶跑；讓業主簽名還好說，可要人拿出房產證和身份證就比較難了。有些人不愿讓別人知道隱私，有些人房產證上是父母或其他親屬的名字，和實際住在里面的住戶根本對不上……

2013年6月，祈樂苑業委會終于成立，包括律師、大學教授、公務員等骨干力量，此舉成為后來炒掉物業直至實現自管的制勝一招。

剛成立的業委會發現，祈榮物業提供的737份業主簽名中，多份簽名筆跡相似；有的張冠李戴，將相鄰業主的名字混淆；有的牛頭不對馬嘴，用的是上一手業主的簽名。經過一一核對，共有192戶業主被冒簽，證據提交到法庭，物業公司無言以對。2013年9月，海珠區法院判決物業費漲價無效，業主一審勝訴。

偽造簽名的駭人做法，讓業主們下定決心換掉物業公司。判決生效后，業委會啟動新物業招標工作，同年11月經全體業主表決，選定了“新管家”。