近年來,受經濟下行壓力和電商迅猛發展的雙重影響,零售企業的實體店數量有所減少。業內專家認為,通過關閉低效門店,加大網絡營銷的開展力度,零售企業的經營質量正日益得到改善。

中國連鎖百強發生哪些變化?中國連鎖經營協會“2016年行業基本情況及連鎖百強調查”日前結束,5月16日發布了“2016年中國連鎖百強”榜單。蘇寧云商集團股份有限公司、國美電器有限公司、華潤萬家有限公司名列前三。

調查顯示,2016年連鎖百強銷售規模2.1萬億元,同比增長3.5%。門店總數11.4萬余個,同比增長5.9%。百強企業銷售規模占社會消費品零售總額的6.4%。

可以說,零售業正在“闖關”。近年來,受經濟下行壓力影響和電商迅猛發展的雙重沖擊,不少行業企業反映成本上升利潤下降,不少零售企業陸續關閉一些店鋪。這份調查再次印證了這一判斷。2016年,百強企業銷售規模同比增長3.5%,為有統計以來最低的一年。銷售負增長企業34家,比上一年增加3家。

有意思的是,行業并非一片冷清。記者發現,近年來一個明顯的轉變是,零售業正向“一大一小”兩極方向發展。所謂“一大”,指的是休閑娛樂消費一站式體驗的購物中心,“小”則是社區化便利店。這兩個業態呈逆勢上升態勢。此次調查顯示,各業態銷售增幅差異明顯,與百貨店2016年增幅為-2.5%相比,一些業態的增長讓人眼前一亮。其中,便利店增幅最高,達到16.7%,專業店和專賣店為6.5%,購物中心1.6%,超市和大型超市1.5%。2016年,百強企業門店總數增長近6400個,其中門店數量凈增長過百的企業15家,主要是便利店和專業店,門店凈增長6900余個。

業內人士提示,通過關閉低效門店、減員增效、改進商品經營、創新服務,百強企業運營質量逐步改善。2016年,有36家百強企業門店數量比上一年有所減少,通過關閉低效門店,企業經營質量得到改善:其中,租金支出總額同比下降0.5%,租金占銷售額比重2.4%,下降了0.1個百分點。2016年,百強企業總用工人數下降5%,70%的企業單店平均用工人數有所下降,其中一半的企業減少用工10%以上。

開發自有品牌和提升購物體驗一直是連鎖百強企業提升內功的著力點。隨著消費升級浪潮襲來,消費者越來越喜歡有個性、有品質的商品和服務,希望支付越來越便捷。調查顯示,2016年,開發自有品牌的百強企業超過80家,自有品牌單品數平均為1200個,銷售占比接近5%。同時,百強企業更加關注會員服務體系的建設,會員銷售額占總銷售額的比重由上一年的51.8%增加到54.5%。

電商給實體零售帶來了巨大沖擊,但實體零售企業也逐漸在這種挑戰中站穩腳跟,并開始“以變應變”。記者發現,近年來,實體店開展網絡營銷的越來越多,企業著力為顧客提供全渠道服務,增強與客戶的黏性。調查顯示,2016年,百強企業網上銷售額接近1200億元,比上年增長69%,占到企業銷售總額的5.7%。其中,移動端的銷售額占到網上銷售的56.7%,比上年提高了16.1個百分點。百強企業的網上銷售以自營商品為主,平臺銷售為輔。有近一半的企業,其網上銷售額全部來源于自營。負責線上營運的員工人數普遍在50人以下。

同時,在政策層面,不斷吹來暖風。2016年,營業稅改增值稅政策全面推行,企業稅負有所減輕。調查顯示,有近60%的百強企業稅負有不同程度的下降。企業通過優化管理、創新經營,2016年,百強企業凈利潤率約為2.4%,比上年提高0.5個百分點。

中國連鎖經營協會秘書長裴亮分析說,“今年連鎖百強調查業態分化明顯,門店小型化趨勢進一步顯現,以便利店為首的小型店鋪實現了銷售和門店雙增長,百貨業亟待創新轉型。隨著消費者需求變化及人工房租成本壓力上升,方便專業靈活的便利店和專賣店更加受到青睞。從調查來看,全渠道、自有品牌和會員服務是百強企業當前著力加強的重點,誰能在這些方面更勝一籌,誰就有可能贏得市場”。(經濟日報記者 王 晉)