朱豐華因走路過多而患上了跟腱止點炎，執(zhí)勤時跟腱一直貼著膏藥。醫(yī)生建議她平時不能劇烈運動，勸她換份工作。對此，朱豐華非常堅定：“這個工作可換不了。”

“現(xiàn)在網(wǎng)上對巡邏隊評價褒貶不一，有些認為隊伍只是走走過場。這說明我們的工作還有欠缺之處，所以更要用實際行動將這些質(zhì)疑聲推翻，做到有始有終。”朱豐華說。

當記者問起成立一周年巡邏隊有什么慶祝活動時，朱豐華笑了笑，說道：“‘五一’是我們最忙碌的時候，最實在的慶祝活動就是把我們的保障任務完成，把本職工作做好。”

西湖文化和英日韓多語學習為杭城國際化建設添瓦

西湖女子巡邏隊的身份遠不止于文明旅游的倡導者和城管形象的塑造者，她們更致力于成為西湖文化的傳播者和杭州城市國際化建設的參與者。

作為杭州的一張“金名片”，西湖已成為中國與世界溝通的一個窗口。今年杭州市兩會上，杭州市政府提出要加快城市國際化、建設獨特韻味別樣精彩世界名城。作為世界文化景觀遺產(chǎn)的西湖，是杭州城市國際化建設過程中不可或缺的一環(huán)。

“我們要求隊員必須掌握與西湖相關的文化知識，知道每個景點的歷史傳說、典故等。”潘茂瑾告訴記者，他們平常會邀請相關專家對巡邏隊隊員進行培訓，每季度還會進行考核。

盡管在文化知識方面下了不少功夫，前幾天，巡邏隊隊員們還是遇上了有史以來第一個回答不了的“難題”，有名游客詢問許仙和白娘子開的藥店店名和地址。“看來還得把西湖相關電視劇重溫一遍！”潘茂瑾笑著說道。

潘茂瑾告訴記者，由于西湖邊外國游客數(shù)量很多，西湖女子巡邏隊隊員還需要掌握一些簡單的英語會話，以及會用英語對西湖景點進行介紹。據(jù)悉，巡邏隊隊員掌握的語言覆蓋世界多個國家，有日語專業(yè)畢業(yè)的本科生，也有通過英語八級的英語專業(yè)研究生，還有憑借個人興趣自學韓語的隊員。

“有些分隊還買了一個小黑板，每周幾句，讓掌握小語種的隊員傳授日常會話。”潘茂瑾告訴記者，邀請有關專家加強巡邏隊隊員的外語培訓已經(jīng)提上日程，西湖女子巡邏隊要從外形、服務、素質(zhì)等多方面參與杭州城市國際化建設，為杭州城市國際化建設添磚加瓦。