“互聯網+理財”——

“復雜的操作把我卡在了門外”

歐陽潔 王子堯

“現在老年人玩手機很多啊，也需要新型理財方式。希望金融機構推出的網上理財更人性化一些，界面更簡潔，操作更簡單，讓我們更輕松、更放心地理財。”

——山 西 王文昌（71歲） 

71歲的山西退休職工王文昌住在北京的女兒家。平時閑著沒事，他總喜歡在城里轉悠。最近一段時間，“逛銀行”成了王文昌的日常活動，看看哪家銀行理財產品收益高、哪家銀行在做贈品活動，“必要時還用小本記錄下來。但那些產品看得眼花繚亂，買哪款合適，心里沒底。”王文昌說，“聽說現在年輕人都在手機、網上買理財，那個我也看不明白。還是覺得手里拿著一紙憑證踏實，但選擇起來很難。”

如今，“銀發理財”“養老金融”成了理財市場的熱門詞匯。不少機構盯上了老年人的錢袋，小區里的社區銀行網點、財富中心、理財中心等遍地開花。一家股份制銀行社區網點的負責人說，老年人缺少金融、理財知識，對新產品和服務的接受度和辨別力不高，而且難以掌握網上銀行、手機銀行等新技術手段，因此他們的理財生活相對單調，理財渠道狹窄，理財的風險也更大。

大唐財富一位理財師介紹：“除了儲蓄和國債，老年人還常常選擇一些小公司投資。因為他們收益高，經常組織集體旅游、送米送面等優惠活動，對老人家很有誘惑力。”

投資就得防被騙，老年人成了許多非法投資機構追尋的對象。去年北京市的一份報告顯示，針對老年人的經濟類犯罪主要集中于投資、理財以及購買藥品、保健品等方面。“我和老伴兒經常接到投資黃金、白銀的電話，廣場上也總有理財營銷人員。他們身后豎著一塊背板，寫上‘保本保息，年收益15%’，有老人路過就遞上一張帶名片的宣傳單。”王文昌說，“我不敢投，還是買國債放心。”

新型理財方式對老年人吸引力不小。3月20日，支付寶發布近萬名50歲以上中老年人的“互聯網新事物”意愿調研結果，其中九成人樂意主動學習新事物，超四成更希望從子女處學習新技能。但對于廣大老年人來說，注冊網銀、使用U盾、連接WiFi、綁定銀行卡……要想使用余額寶這樣的新鮮事物還相當困難。

“讓我輸驗證碼，那圖片就像小蟲，還有外文，輸了好幾次都不對。”王文昌說，身邊也有幾位老人經不住網絡誘惑，想著“試水”一把，可微信、支付寶等復雜的理財操作就把老人卡在了門外。

一位銀行網點的理財經理說：“老年人的主要收入是退休金和子女的贍養費，因此必須選擇低風險的金融產品，凸顯資金的安全性和流動性。實際上，類似余額寶這樣的理財產品相對適合老年人投資。”

為了方便老年客戶使用，支付寶為老年人定制了《給父母的支付寶入門手冊》，收錄了付錢、交水電煤、余額寶等功能服務。目前余額寶的轉入和轉出步驟已經簡化，子女可以先幫父母申請一個支付寶賬戶并綁定一張銀行卡，之后設置開通余額寶，就能將錢從余額寶中轉進轉出。

“現在老年人玩手機也很多啊，我們也需要新型理財方式。如果金融機構推出的網上理財更人性化一些，比如界面更簡潔、操作更簡單，我們就能更輕松、更放心地理財了。”王文昌說。