兩人被拉入“黑名單”

上線一年來(lái)，“借書(shū)人”已擁有兩萬(wàn)多用戶，借書(shū)者已近3000人，以80后、90后居多，其中約三分之二是女性。值得一提的是，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)借閱率最高，而來(lái)自北京的用戶占十分之一還多。

廣東惠州的文員汪加加說(shuō)，有段時(shí)間整理書(shū)柜，發(fā)現(xiàn)有許多被噱頭吸引，買(mǎi)回來(lái)又不看的書(shū)，感覺(jué)有些浪費(fèi)。后來(lái)她無(wú)意中在豆瓣看見(jiàn)有人推薦“借書(shū)人”，覺(jué)得挺新穎，就關(guān)注了這個(gè)公眾號(hào)。盡管心存擔(dān)心，她第一次還是借閱了《診療上的謊言》《覺(jué)醒與超越》《日益親近：心理治療師與來(lái)訪者的心靈對(duì)話》等幾本書(shū)。

來(lái)自長(zhǎng)春的李穎是位工程師，“借書(shū)人”最吸引他的是不限時(shí)。他訴苦說(shuō)，長(zhǎng)春的圖書(shū)館一是書(shū)量有限，二是他看書(shū)慢，一超期限就得交滯納金。“借書(shū)人”幫他實(shí)現(xiàn)了“慢”閱讀，他之前借的《司藤》《天才在左瘋子在右》等4本書(shū)，已看了有三個(gè)月，至今還未還書(shū)。

“總想著是借來(lái)的書(shū)，所以看得比較快，也比較愛(ài)惜。”汪加加的說(shuō)法，和陳東贊的發(fā)現(xiàn)是一致的。“所有流轉(zhuǎn)出去的書(shū)，即便經(jīng)過(guò)了五六個(gè)人之手，也跟新的一樣。”陳東贊透露說(shuō)，其實(shí)每本借閱的書(shū)，都包有書(shū)膜，但很多拿到書(shū)的人都是洗了手再翻閱。

根據(jù)借閱規(guī)則，圖書(shū)破損要自愿支付一定數(shù)額的破損費(fèi)，截至目前已有400多筆支付記錄。陳東贊說(shuō)：“只有兩位用戶將書(shū)損壞，但不愿意支付破損費(fèi)。不支付我們也不扣押金，但他們被拉入了黑名單，永遠(yuǎn)不能再借了。”

至于借閱榜上的熱門(mén)圖書(shū)，借閱率最高的當(dāng)屬《解憂雜貨店》，目前采購(gòu)了100多本，都在外面流轉(zhuǎn)。定價(jià)高的書(shū)也很受歡迎，比如1298元的藝術(shù)類(lèi)圖書(shū)《神圣藝術(shù)》，一位用戶借閱了半年之久。

難以彌補(bǔ)圖書(shū)館不足

“讓每個(gè)家庭都有一個(gè)裝滿三百本書(shū)的書(shū)架，是‘借書(shū)人’最終的目標(biāo)和愿望。”陳東贊說(shuō)。但，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

汪加加說(shuō)：“因?yàn)閳D書(shū)快遞距離遠(yuǎn)，我借的書(shū)都要一周才到，有的時(shí)候書(shū)都到了，卻忘了為啥要讀。”而李穎也認(rèn)為，按照原價(jià)借的話，押金的確是高了一些，這妨礙了更多人的加入。

陳東贊透露，盡管“借書(shū)人”目前尚未盈利，但他堅(jiān)信，只要當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，盈利不是夢(mèng)想。他眼下急于要解決的問(wèn)題是，快遞路途遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)影響了用戶體驗(yàn)，所以決定將線下地址遷往上海。而且他們還開(kāi)發(fā)了“取書(shū)人”計(jì)劃，讓每個(gè)借書(shū)人充當(dāng)取書(shū)人，可以搶單上門(mén)收取同城附近的借書(shū)人所還的書(shū)，賺取還書(shū)人支付的還書(shū)服務(wù)費(fèi)。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士依然對(duì)“借書(shū)人”的前景持謹(jǐn)慎態(tài)度。東城區(qū)第一圖書(shū)館館長(zhǎng)肖佐剛直言，這一模式幾乎看不到什么盈利點(diǎn)，首先購(gòu)書(shū)就是最大的負(fù)擔(dān)，而且圖書(shū)押金只是一種信用支撐，按照國(guó)家規(guī)定是不能作為盈利方式的。

百道網(wǎng)CEO程三國(guó)也認(rèn)為，這種模式彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館服務(wù)的不足，讓讀者可以看最新的圖書(shū)，可以無(wú)時(shí)間限制。但其借書(shū)成本也高，比如他在平臺(tái)嘗試借了一本《昆蟲(chóng)記》，押金為29元，服務(wù)費(fèi)則需15.58元，共需支付40多元。而在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)，折后價(jià)為20.3元。“沒(méi)有更多服務(wù)亮點(diǎn)，服務(wù)又價(jià)格偏高。”程三國(guó)說(shuō)，這種模式很難有廣闊的前景。

在程三國(guó)看來(lái)，彌補(bǔ)公共圖書(shū)館不足，單靠云端圖書(shū)館借書(shū)還不夠，將公共空間建起來(lái)才更現(xiàn)實(shí)，“比如建設(shè)更多的社區(qū)圖書(shū)館，在書(shū)店增加公共圖書(shū)館的借書(shū)還書(shū)功能等。”在他看來(lái)，公益性圖書(shū)借閱服務(wù)越發(fā)達(dá)，類(lèi)似“借書(shū)人”的共享圖書(shū)商業(yè)模式就越難以生存。