聲音

“我連淘寶下單都不會，怎么可能在網上買個骨灰盒？”市民劉女士今年62歲，去年曾經和家人一起送走了92歲高齡的老母親。老母親離世的時候，劉女士和家人的第一反應，都是去醫院附近的壽衣店，從凈身穿衣到選骨灰盒等一系列“白事”都在這里辦了，“產品一目了然，價格說得過去就行了。”

生前“契約”

就在“彼岸”模式在殯葬業走入困境的時候，一種生前自主規劃身后事的“生前契約”走進人們視線。

八寶山殯儀館西側的上莊東街上，聚集著近30家殯葬用品店，幾乎所有的店面都大同小異，貨架上擺著壽衣、骨灰盒樣品，柜臺里放著冥票、金元寶等祭祀用品。這其中只有一家店與眾不同，店內只有沙發茶幾、桌椅板凳和電腦，桌上擺的只有宣傳頁，很多客人都是沖著一份叫“生前契約”的殯葬保險產品來的。

記者了解到，“生前契約”是國內首款自主規劃身后事的殯儀保險產品。即生前預購身后事服務的禮儀契約，依照個人的宗教信仰、生活習慣及喜好提前規劃并安排妥當，由專業公司提供完整服務。《生前契約確認函》明確契約服務內容，包括事前的咨詢、儀式的安排和各項所需物品的準備，以及事后的后續關懷等種種事宜。“生前契約”殯儀保險主要面向50至78周歲中老年人群，客戶在一次性繳納相應保費后，將會有兩種兌現服務的方式。一種選擇是按照保額每年3%復利遞增的方式獲得相應的保險金賠償；另一種選擇是在百年之后，由保險機構協同專業白事單位為逝者提供專業的殯儀服務。

從去年4月正式啟動至今，不到一年的時間北京地區已有幾百位老人選擇“生前契約”，今年1月份還執行了北京首例。

這位執行“生前契約”首例的是西城區一位78歲女性，投保人是她的女兒。“投保人的兄弟姐妹都在國外，比較認可生前契約，老人也不反對，覺得能給兒女省心。”相關工作人員說，老人在醫院用上呼吸機的時候，投保人就給愛佑匯撥打了電話，被稱作“愛佑天使”的工作人員立即到醫院陪同，幾天后老人身故，“天使”各司其職，履行合同內的服務，幫助老人走好最后一程。

雖然“生前契約”正逐漸被老人們接受，但其實這種全新的殯葬形式也面臨重重阻礙。“我們想在社區做推廣，人家一聽說是殯葬就特別謹慎。”相關負責人說，所以社區里來聽講座的老年人經常寥寥無幾。另外，殯葬行業相對封閉而傳統，因此“生前契約”這一新的殯葬服務產品還缺乏廣泛推廣的途徑和機會。