服務做乘法：

“繁少高”變“簡多低”

開便利之門，首功在“服”。廣西國稅局以納稅人為中心，以需求為導向，直面納稅人的“堵點”“痛點”和“難點”問題，以“互聯網+稅務”為助力，在優化納稅服務上做好“乘法”，辦稅由“繁少高”變“簡多低”，努力使納稅人體驗感更好、獲得感更強、滿意度更高。

辦稅過程更簡了。“以前企業辦理出口貨物免抵退稅，先要經過縣國稅局初審，再報市國稅局審核審批，退稅從申報到審批退庫程序繁多復雜。而現在，退稅審核和流轉的環節大大減少，辦稅過程變得簡單多了。”百色市平果超能電子醫療器械科技有限公司財務負責人楊雪玲深有感觸地說。

近年來，國稅部門圍繞“便利申請、公開監督、陽光審批、限時辦結”16字優化服務，實行稅務行政審批事項流程“全公開”，審批事項“全上網”，審批項目全面進廳“一窗式辦理”，使稅務行政審批事項提前辦結率提高54.37%。

辦稅方式更多了。在柳州市城中區，每到春節假期，住宿和餐飲行業用票需求激增，但由于領票手續多且排隊長，不少商家出現了“發票荒”現象。然而今年春節，地處柳州市黃金商業地段的商戶手中發票卻是供應充足。柳州麗笙酒店負責人劉朝暉揭示了其中緣由：“城中區國稅局考慮到我們住宿業和餐飲業節假日、周末和晚上用票量大的需求，就在商戶集中的區域設置了24小時多功能自助辦稅廳。因為地點就在商業區中心，所以即使在節假日和周末，我們也能在10分鐘以內完成驗舊和領用發票的操作。”

據悉，今年廣西國稅將全力推進網上辦稅全覆蓋，改造升級辦稅便利通項目，逐步實現所有納稅人、所有稅種、所有環節網上辦理，形成“網上辦稅少進廳、自助辦稅少到窗、窗口辦稅少等候”的辦稅新格局，最大限度方便納稅人和稅務人。

辦稅成本更低了。“我們企業在這次最新分類評定中被評為二類企業，退稅資金到賬時間比以前快了許多，極大地緩解了公司流動資金的緊張狀況，大大提高了資金鏈的運行效率！”南寧市一家大型外貿企業的財務負責人表示。

南寧市國稅局副局長王松軍介紹，自《出口退（免）稅企業分類管理辦法》開始施行以來，該局對2129戶出口企業推行了差異化退稅分類管理，實行辦理退稅大提速后，全市許多出口企業普遍感到辦稅成本降低，不僅加快了資金流轉，而且辦稅的人工成本支出也相應減少了。王松軍認為，隨著新分類管理辦法運行工作的逐步成熟，更多的企業將享受到出口退稅的便利，納稅負擔也將進一步減輕。