收費有漏洞

想投訴都找不到廠家

譚阿姨所設想的便攜按鈕通話器，其實已經被研發了出來。前段時間，張燕的老母親在參加社區活動時就領到了一款按鈕通話器。老母親不會用手機，平時又喜歡獨自出去散步，張燕正發愁怎么給母親配一個操作簡單的通話器，這次正好可以試試。

雖然通話器是免費領的，但要想通話還需要電話卡，張燕也特意去營業廳給老母親辦了一張。之后的裝卡、設置等環節都還算順利，在家試了試之后，也確實能夠達到一鍵通話的目的。“問題就是，雖然我覺得這個機器已經比手機簡便很多了，可我媽還是嫌麻煩，不愛用。”

在張燕的督促下，老母親有時出門還是會帶著這個通話器，但基本不會用它打電話。等過了一個月，張燕在檢查電話卡賬單時又發現了新的問題：雖然電話沒打，但本來充值用來讓母親打電話的錢卻已經所剩無幾了！“當時我懷疑它里邊有什么東西在扣費，很生氣，就想打電話跟廠家理論，結果我翻遍說明書和包裝盒，居然連廠家名稱和電話都沒有。”

后來，張燕決定在網上搜索一下這款產品，而在淘寶的搜索頁面也讓張燕大開了眼界。“跟我母親用的完全一樣的產品，在淘寶上起的名字都不一樣，價格也差得很多，一百多到六百多的都有，你根本不知道哪一個是正品。”

在其中一家店鋪的介紹中，張燕終于發現了扣費的原因。“原來是因為它自帶的一個定位系統，這個系統一直在收流量費。”張燕用產品的目的是打電話，定位系統她認為并不需要，但張燕后來發現這種定位系統根本無法關閉。

平時母親嫌麻煩不愿帶，定位系統的流量費又免除不了，張燕最后只能把卡取了出來，干脆不用這款產品了。而即使到今天，她也沒弄清這款產品到底是哪家公司生產的。“得虧我這機器是免費領的，只損失了之前充的一點話費，如果是自己買的那才叫虧大了呢。”

功能有局限

“智能盒子”只是個電話本

在社區的幫助下，前段時間佟大爺家里裝了個 “智能盒子”。盒子介紹上寫了很多功能：為老服務、智慧醫療等等。可佟大爺在使用時發現，種種的功能只是一個噱頭：“盒子”基本上就是一個裝在電視上的電話本。

“點醫療那項，它告訴你附近醫院的電話。點為老服務，它顯示家政服務的電話，但還是要你自己去打。”佟大爺認為，如果只顯示電話，一個紙質的折頁也有同樣的效果，像“智能盒子”這樣又要聯網連電視，未免有點太麻煩了。

“既然引入了智能的概念，那至少應該再做得深一些。比如老年人最關心看病的問題，你如果能跟醫院聯系好，我用你的盒子直接能掛號，不是挺好？可這種功能它沒提供。”

關于智能盒子，佟大爺唯一還在使用的一項功能是入室報警。“我家門和窗戶上安了感應器，如果有小偷開門開窗，它就會出報警音，還會給我手機發報警提示。”由于設置方面不太熟練，佟大爺有時開窗晾衣服都會誤觸報警，而如果家里沒人，佟大爺每次回家也會觸發一次報警。

記者咨詢了多名與佟大爺同小區、曾經裝過智能盒子的老人用戶，發現他們中大多都已將智能盒子撤掉，原因也是五花八門：功能用不上、和原本的機頂盒信號沖突等等。而老人們當初之所以裝盒子，也只是因為這項服務并不收費，并非有多大的需求。