某月嫂培訓機構老師考試前已將試卷發給學員，學員就開始抄答案。

行業聲音

沒有職能部門監管 標準難落地

高昂的服務價格、花錢就能拿的高級證書、看似周密卻私下放水的考核，以及屢屢出現的月嫂和雇主之間的矛盾……“為什么沒有統一的標準和要求來考察月嫂，讓服務更規范？”這是不少人提出的疑問。實際上，2015年，國家標準委發布了《家政服務——母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》，對月嫂的準入條件做了詳細的制定。北京市商務委員會去年年底也編發了《家政服務行業標準規范匯編》，其中對母嬰護理師需要“初中畢業以上文化水平”、“崗位分初級、中級、高級”、“高級資質申請需要取得中級證書，連續從事本崗位工作三年以上”、“考核包括閉卷考試、實際操作和論文”。

“標準是有的，只是執行起來很困難”。北京家政服務協會的工作人員向記者介紹，以上所有的標準都是“推薦性”的而并非“強制性”，各家月嫂公司也都以自定的標準來給月嫂分級和定價。

此外，工作人員介紹，沒有職能部門來監管月嫂中介、培訓機構和從業人員，使得一些糾紛產生后各方維權難，“雙方都有可能是服務過程中的權益受害方，但沒處說理去。”“我們倒是希望政府能對整個行業有更好的監管，發現不合規情況可以督促整改，包括設立機構和月嫂乃至雇主的‘黑名單’并聯網，讓服務質量和價格都更加透明。”

記者手記

粗放的月嫂市場

需要競爭擠水分

從未想到，以前幾乎沒抱過小朋友的我，能如此輕松就通過了高級母嬰護理師的所謂資格考試，整個培訓過程與考試過程，都猶如一場兒戲。對比北京家庭對新生兒撫養的重視與投入，對比產婦們對金牌月嫂、五星月嫂的信賴與渴望，這個輕飄飄的證書，就顯得更加荒謬。

2016年全年，我國新生兒分娩數為1846萬人，是2000年以來出生人口最高的年份，在京滬等一線城市，動輒上萬元的高薪月嫂，則幾乎成了高齡產婦與90后產婦們的“標配”。然而，極度粗放的資格培訓、標準不一的勞務市場、難以揣摩的服務質量、沒有監管難以維權的行業生態，讓這個興起沒幾年的高端服務產業都顯得如此名不副實。

實際上，母嬰護理師證真有那么重要嗎？一位無證但經驗豐富、有責任心愛心、具備持續學習能力的女性，就不能提供高品質的月嫂服務嗎？答案當然是否定的?？稍捳f回來，愛子心切、愛妻心切的家人，又該從哪個角度去衡量與雇用一位放心月嫂呢？還有一個困惑是，在種種“注水”的育兒資格證書前，類似的衡量還有什么現實意義？粗放的月嫂市場，根源其實還是競爭不足：從業者不足，培訓者不足，優質的服務者更不足。

育兒前后，一個家庭有太多的坎兒需要翻越，月嫂如今也成了一個不折不扣的門檻。采訪中，行業協會是希望能有政府職能部門介入監管。但記者認為，或許政府現在可以做的，更多是協助搭建一個行業生態圈，引導足夠的行業要素進入。比如，是否能引導行業群策群力，搭建起真正“權威”不只追求盈利的培訓平臺？給不給證在其次，能不能幫助那些有愿望從事月嫂服務的女性們學到點真本事？甚至，能否通過產業政策，促使有熱忱、有想法的網絡資本加入行業競爭？

出租車行業的多年亂象，倒逼出了網約車行業。北京家庭對月嫂服務的日益不滿，或許也能倒逼出月嫂服務的優秀“互聯網+”？記者希望，這個時間不要太長。