經理：明天這個阿姨這樣，首先第一個，把她的病情放大化，明白嗎？你跟她說，肩周炎會引起什么疾病。第二個引導她的保健意識，知道嗎？不在乎自己的病，就不會有保健意識。

內部培訓。

緊接著，林經理要求全體業務員練習“贊美”。他隨機指一個女業務員上臺，并要求其余業務員在3秒內說出一句贊美的話，不能重復，沒完成者將接受體罰。

“靚姨你很有氣質！”“阿姨昨天是不是做了美容，你的皮膚看起來好好啊！”“阿姨你的褲子好合身啊，在哪買的，我想給我媽媽買一條！”“阿姨，你的牙齒好白，笑容好燦爛，我好喜歡你哦阿姨！”……

最終，有3名未能及時說出贊美話的業務員被罰做俯臥撐，并被要求次日早上每人補說出20句贊美的話。

林經理特別強調，作為一名業務員，不管去了旅游的山莊多少次，都要在老人面前假裝是第一次去；幫老人填表時，要將老人患過的疾病、聽課反應等信息發給經理，經理提前和“專家”溝通好，讓“專家”在健康咨詢環節能準確說出每位老人的病情；業務員還要將去游玩的老人彼此“隔離”，一旦他們碰頭聊到產品等敏感問題時，一定要及時打斷他們。

在接受培訓期間，超市的經理、店長會教授一整套如何接觸觀察老人的方法，南都記者特意記下套路，請告訴家里的老人：遇上類似不明不白的奉承和營銷，千萬提高警惕！

騙子的套路

1、 車上

經理：車上怎么坐的？一定是員工跟阿姨坐，人家唱歌，你就拉著阿姨的手也唱歌。人家鼓掌，你就拉著阿姨的手也鼓掌。懂不懂？盡量在車上不要讓阿姨在那睡覺。讓她進入狀態，接下來就很順利。

2、 看實驗

經理：專家做完實驗后，這時候我們干嘛？記得拉住叔叔阿姨的手喊，“哇，好神奇啊！”

3、 包裝專家

經理：專家怎么包裝？這個院長很厲害的，家里五代中醫，以前給集團領導看病的，一千多塊都掛不到他的號，我運氣好幫你抽到這個。我講的時候，你們要喊“哇，一千多塊都掛不到號啊，這么厲害，真是謝謝你啊經理”。做好鋪墊，就這樣配合，這時候阿姨不想看都想去看了。

4、 咨詢專家后打壓

經理：阿姨，你身體怎么這么多病？看你好像身體挺好的，哇，怎么辦，出了問題誰照顧你？經理，你帶我們阿姨去找一下領導，看一下這個有什么辦法。

5、 打壓后減壓

經理：記得打壓完以后，出來跟顧客減壓。怎么減？有些顧客參加完咨詢被嚇得很厲害，出來以后心里很難受，這時候減壓怎么減呢？阿姨，不要想那么多了，我們今天是出來玩的，玩得開心一點，領導答應幫忙了，如果有就有，如果沒有就沒辦法，這個東西可遇不可求的。

6、 打斷

經理：第一天，記住兩個動作。第一個叫隔離，隔離什么？不要讓阿姨跟其他阿姨聊那些敏感話題。敏感話題是什么？聊產品，聊專家咨詢的東西，如果一聊就打斷他們，講其他話題。

7、 引導

經理：第二天早上，引導她使用產品后的效果。怎么引導？阿姨你的氣色這么好，吃了產品效果這么好。

8、 贊美

店長：贊美一點都不難，從頭發到腳趾，這是直接贊美的。間接的，他展示的家庭怎么樣，教養怎么樣？素質怎么樣？文化怎么樣？衣著怎么樣？都可以間接地贊美。你們每個人都可以試一下，回去想一下，百度一下。以后贊美起來就很容易，隨便就可以說幾十幾百個。

9、 氣氛

店長：活動過程中，該鼓掌不鼓掌的，該出聲音的不夠響亮，明天在活動現場我就捉這個。我看到哪一個不動的，直接（扣）50塊。還有一個，你的客戶該帶上臺不上臺的，也是（扣）50塊錢。

10、 堅持

店長：我們從辦卡，到團購，再到去山莊，這么一路過來是不是很累？那為什么要到最后一個環節我們就松懈了呢？馬上就可以掙到錢的這個環節，我們一定要緊張一點，把控好一點。