樂山“誠信樂山旅游信用公示與服務平臺”讓游客投訴和求助更方便和快捷。　劉忠俊 攝

記者在現場注意到，針對傳統市場監管難點、市場信用缺失等問題，樂山運用“大數據”等信息化手段，建成了“市場主體信用信息交換中心和“誠信樂山旅游信用公示與服務平臺”，打通了市、縣392個部門單位的信息“孤島”，實現與四川省工商業務系統、政務中心效能監察平臺、行政權力公開運行平臺等的大聯通，破除了信息分散、各自為政等瓶頸。“游客只要使用手機掃描誠信樂山旅游‘公眾二維碼’和涉旅市場主體‘一店一碼’，就能實時了解涉旅信息、商家情況、消費評價、服務承諾等情況。”嘉定坊游客中心一名工作人員稱，這樣充分保障了游客的知情權、選擇權，利用市場機制倒逼市場主體誠信經營、優質服務。

來自山西太原的游客劉哲稱，有了這個平臺，游客有維權、求助事時，更加快捷和方便了。“2016年樂山消費維權投訴量同比下降22%，其中涉旅消費投訴量下降30%。”樂山市人民政府副市長廖克全稱，“放心舒心消費城市”創建以來，游客對消費服務質量總體滿意度在90%以上。

2017年，四川繼續擴大試點工作，并新增德陽、內江、宜賓、巴中、阿壩州、甘孜州6個市州城市，擴大示范效應。

據悉，四川力爭用5年時間，基本形成政府主導、企業主體、部門聯動、民眾參與、社會監督的消費維權社會共治大格局，形成一套具有四川特色的比較科學完善的“放心舒心消費城市”評價指標體系，構建渠道暢通、反應快捷、運作高效的消費維權新機制，打造一批放心舒心消費示范企業、行業、街道和城市。(記者 劉忠俊)