劉姝君、王妍

辦卡填個人信息就像“政審”，購物后促銷短信“轟炸”不堪其擾……日常生活中，不少消費者苦于此類“消費一次、打擾半年”的體驗，常常無力應對。

大數據時代，面對消費領域個人信息的無端“泄露”，消費者維權面臨哪些“梗阻”？各個方面又當如何規范？在“3·15”國際消費者權益日前夕，記者進行了深入采訪，相關人士呼吁，加大對消費者個人信息的保護，依法打擊販賣個人信息行為。

信息泄露頻發 一不小心就成“透明人”

信息時代，“精準推送”正成為商家引導消費的新途徑，在一些消費環節，商家往往設置重重陷阱，信息收集的方式可謂花樣百出。

——在線消費成信息泄露重災區。丁女士曾通過網絡平臺購買飛機票，卻在幾日后收到不明電話，表示“機票出現問題”。對方清晰地報出了丁女士的名字與機票信息。丁女士信以為真，直到對方提出打手續費，她才意識到可能是騙局。

中國電子商務研究中心此前對1000位用戶在線調查顯示，21.7%的用戶曾因網購、論壇、微信等遭遇過信息泄露，有11.2%的用戶接到過疑似詐騙的電話。

——“辦張卡就像過政審”。如今，每進入一家商店，總能聽到“辦會員卡可以打折優惠”的促銷。隨之而來的是一張詳細的個人信息填寫表。記者在福州市一家超市辦理會員積分卡，服務人員當即表示“需要出示身份證”，還要提供手機號碼、通信地址等詳細信息。有網民在微博上抱怨“辦個卡填了一大堆信息，搞得和政審似的”，辦完會員卡后促銷電話隨之而來，TD退訂也不管用。

——見“碼”就掃信息在“指縫”間溜走。移動線下支付是近年來新興的支付方式。只要掃一掃二維碼，就可以實現線下消費。然而“掃碼”后，個人賬號常會自動綁定商家服務號。不僅每日推送廣告，還強制要求消費者提供“定位信息”。