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互聯網公司“泄密”事件頻頻出現 消費者漫漫維權路

2017年03月14日 09:55 | 作者:劉冉冉 | 來源:廣州日報
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“3·15”臨近,消費者關心的電商行業發貨慢、退換貨難、售假、虛假促銷等“痛點”解決得怎樣了?《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示:2016年平臺共接到的全國網絡消費用戶涉及電商投訴數量同比增長14.78%。發貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露,成為“2016年度全國零售電商十大被投訴熱點問題”。

據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺大數據顯示,2016年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網絡消費用戶投訴案件數同比增長14.78%。

編輯:梁霄

關鍵詞:互聯網 泄密 出現 消費者 維權路

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