消費者：

一不小心被“套路”

“原本只想染個頭發(fā)，結(jié)果進店就被忽悠了2000塊錢。”直到今天，已工作幾年的小劉仍然難忘剛畢業(yè)時“被宰”的心酸史。后來她才解到，原來從幾百元到幾千元不等的美發(fā)項目，其產(chǎn)品成本相差極微，“原裝進口”“純植物”等高大上的推銷詞匯很多都是被“玩壞”的套路。

近年來，美業(yè)發(fā)展十分迅速，但與之配套的行業(yè)管理辦法和法律法規(guī)卻并不完善，加之部分企業(yè)管理制度不健全，辦卡亂、價格不規(guī)范、亂推銷等問題時有發(fā)生。

4年前，毛小姐因體寒問題在長春重慶路商圈的某美容會館辦了一張3000元30次的艾灸卡，在體驗幾次初見效果后又有了新煩惱。

“每次去艾灸都有好幾個美容師圍著讓我充值，并一再保證給打折，一來二去也不好再拒絕人家，就又充值了6000元。”毛小姐告訴記者，4年過去了，自己的卡里還有4000余元沒用，但這家美容會館卻已經(jīng)換了三四個老板。

同樣有此遭遇的還有王小姐。“我就是去做刮痧的，非要讓我購買其他服務(wù)，最后還上升到人身攻擊，沒留證據(jù)，也不知道找誰維權(quán)。”王小姐至今仍對前幾天的“強制”消費經(jīng)歷心有余悸。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括團購、預(yù)付卡消費等消費模式由“餡餅”變“陷阱”的案例并不少見。團購消費陷阱多，辦卡容易退卡難，卡里錢沒用完商家“蒸發(fā)”，卡里的錢如何使用處處受限……

有業(yè)內(nèi)分析指出，美業(yè)從業(yè)門檻較低，從業(yè)者素質(zhì)普遍偏低且流動性大。部分經(jīng)營者往往不以服務(wù)取勝，過度注重營銷，而忽視作為服務(wù)業(yè)最根本的專業(yè)、品質(zhì)、技術(shù)等關(guān)鍵要素。

“一般的店鋪都會‘包裝’一位大牌美容師，瘋狂忽悠其身份，消費者只能耳聞不能眼見其資質(zhì)。”張小姐告訴記者，一般的美容師都是20歲左右的小姑娘，簡單培訓(xùn)后就能上手。

除此之外，因濫用化學(xué)藥水、超范圍經(jīng)營中醫(yī)理療等造成消費者皮膚過敏、發(fā)質(zhì)受損、身體受傷等現(xiàn)象也時有發(fā)生。而這些亂象也在消弭消費者的信任，無異于卡住了行業(yè)發(fā)展的咽喉。