提高法律援助質量

去年9月,56歲的周女士來到江蘇句容后白法律服務所,向援助律師連連致謝。原來,在援助律師的全力幫助下,周女士拿到了11萬元的補償費。

嚴格把控援助案件辦案人員資質、強化法律援助人才隊伍、加強案件滿意度回訪力度……據了解,江蘇省句容市法律援助中心積極拓寬思路,務實舉措,服務民生,連續11年實現辦案零投訴。

質量管控系統是顯微鏡,細小問題也能發現。在北京市海淀區法律援助中心,從最初當事人的申請材料到最后的案件判決書,所有案件材料在質量管控系統中一目了然。

2016年,北京全面推行法律援助案件質量評估工作,對涉及人數眾多、社會影響重大的案件,實行重大疑難案件集體討論制度,選取典型案件試行公職律師跟案模式,保證辦案質量和效果。不斷健全完善當事人回訪、主審法官評議等監督機制,重視受援人、主審法官意見,強化重大案件監督管理,形成形式多樣、多方參與、規范有效、貫穿法律援助案件全過程的案件質量監管考評機制。

法律援助質量關系到困難群眾的切身利益和身心感受,伴隨著案件數量的快速增加,質量成為法律援助工作的重點。

湖北省司法廳實行法律援助點援制,各地采用重大疑難案件集體討論、庭審旁聽、案卷檢查、回訪當事人、填寫受援人滿意度調查問卷等方式,全程跟蹤管理法律援助服務質量。此外,湖北省出臺了《關于進一步加強法律援助案件質量管理的意見》《湖北省法律援助工作績效考核辦法》,將質量管理、績效考核與工作評價、評先表彰、干部任用、資金撥付等掛鉤,法律援助質量得到顯著提升。