酒店的解釋

月嫂素質確實參差不齊

服務存在不足

據了解，安琪兒月子酒店和安琪兒婦產醫院是獨立法人，不過同屬于成都安琪兒醫療控股有限公司，是一個集團下面一條龍服務的兩個環節，產婦在醫院生產以后到月子酒店接受照護。

安琪兒月子酒店副總經理陽雪艷回應說，月子酒店的月嫂是招聘的，確實存在素質參差不齊的情況。“服務上肯定是有瑕疵的地方，月嫂服務水平不到位，寶寶在院期間出現肺炎也是服務不到位，院方也希望當面向當事人致歉。”

對于孩子嗆奶一事，酒店方面稱，孩子出現嗆奶之后，月子酒店的照護人員前往查看，“新生兒嗆奶很正常，當時護理人員做了一些技術處理，也給家屬做了指導。安琪兒婦產醫院的醫生查看后，發現孩子精神狀態等方面挺好，建議觀察。之后孩子吐了一些奶，醫生再去查看，建議繼續觀察。”

由于安琪兒月子酒店并非醫療結構，無法進行技術檢查，只能通過觀察寶寶的精神狀態來判斷，并建議去醫療機構就診。酒店方認為，孩子肺炎不管是否由于嗆奶導致，但是在安琪兒月子酒店發生的，所以酒店在服務過程中也存在一些不足，對孩子出現的病癥沒有及時發現。由于黃浩一家沒有在月子酒店住滿28天，沒有用到的一部分費用，酒店方面將如數退回。

新聞動態

衛生部門：

未發現月子酒店內

有醫療行為

在離開安琪兒月子酒店后，黃浩將自己的遭遇通過市長熱線進行投訴，高新區社會事業局衛生處一位工作人員稱，對于黃浩的投訴，衛生部門只能對酒店是否從事診療活動進行查處，因為月子酒店沒有醫療資質，因此不能提供醫療診斷服務。而根據黃浩所說，住月子酒店期間，酒店護士均是身著制服，并且會用聽診器對孩子進行檢查。

9日，高新區社會事業局衛生處工作人員前往該酒店檢查。根據檢查結果，并未發現酒店內有人從事醫療行為。高新區社會事業局衛生處工作人員解釋，酒店內的服務人員有無護士證、是不是醫生并不重要，盡管有來自安琪兒婦產醫院的醫護人員，但沒有開展醫療行為，比如開處方、拿藥、輸液、打針等。

記者發現，安琪兒婦產醫院網站的宣傳介紹上提到，婦產專家團隊將提供醫療級別的專業產后照護、定期巡房診視，對此，高新區社會事業局衛生處工作人員稱，盡管提到“醫療級別的診視”，但并未開展實際的醫療行為。

9日，工作人員現場向安琪兒月子酒店開具了衛生監督意見書，要求不得擅自開展診療活動，并要求酒店對護士、護士長的宣傳資料以及稱呼進行修改，以免存在誤導。

（成都商報記者 逯望一 彭亮 攝影記者 張建）