66天后“行程”結(jié)束

竟要付四萬多元

雖然趙先生沒有當(dāng)回事，但軟件卻依舊在進(jìn)行計(jì)價(jià)。直到66天后，這次“行程”走到終點(diǎn)。今年2月8日上午，趙先生收到行程結(jié)束的消息，打開易到APP，把他嚇了一跳——由譚師傅完成的此次“行程”中，共行駛3.1公里，用時(shí)1598小時(shí)13分鐘(從2016年12月3日19點(diǎn)03分至2017年2月8日9點(diǎn)16分)，費(fèi)用總計(jì)40838.66元。刨去此前預(yù)存的230.05元，趙先生還需要支付40608.61元。

對于這筆用車費(fèi)，都沒上過車的趙先生自然不會認(rèn)可。但他也有些擔(dān)心，如果他不去支付這筆費(fèi)用，是否會影響個(gè)人信用問題。

易到愿取消訂單退回費(fèi)用

趙先生希望得到合理說法

昨天11點(diǎn)22分，記者撥打了從趙先生那里得到的譚師傅的電話，電話接通，記者表明身份后，對方直接掛斷了電話。

隨后，記者通過易到APP與在線客服取得聯(lián)系，12點(diǎn)44分，易到的工作人員給記者打來電話，表示將在事情調(diào)查清楚后，再與記者進(jìn)行聯(lián)系。截至昨天18點(diǎn)，記者暫未接到對方工作人員的電話，回?fù)墚?dāng)時(shí)聯(lián)系的號碼，提示只能呼出不能呼入。

下午，記者與趙先生聯(lián)系，他表示易到工作人員也用相同的電話號碼與他聯(lián)系了。“那個(gè)司機(jī)給易到說，是車壞了導(dǎo)致接單出了問題。”趙先生稱對方表示，將為他取消訂單，并將已經(jīng)結(jié)付的230.05元退回賬戶，并補(bǔ)償100元的優(yōu)惠券。趙先生拒絕了，他希望得到易到的一個(gè)說法：“從當(dāng)初第一次投訴時(shí)到現(xiàn)在，為何會出現(xiàn)這一情況，為何存在費(fèi)用異常時(shí)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。”

對于趙先生的訴求，易到工作人員回復(fù)表示，將反饋給相關(guān)部門，做進(jìn)一步處理。

重慶康渝律師事務(wù)所主任陳曄律師認(rèn)為，本糾紛中原有的客運(yùn)合同關(guān)系并沒有達(dá)成，易到公司沒有任何理由再行收取費(fèi)用，何況這樣的高額費(fèi)用本身也違背了正常的生活邏輯。

去年12月21日，《重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》公布施行。辦法規(guī)定乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費(fèi)；已經(jīng)支付的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)退還：(一)未經(jīng)乘客同意搭載他人的；(二)租乘的網(wǎng)約車發(fā)生故障，乘客不再租乘的；(三)由于網(wǎng)約車駕駛員原因中斷服務(wù)的。（記者 王梓涵）